鄂州市梁子湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(市民之家)

鄂州市梁子湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于鄂州市梁子湖區(qū)羊城大道區(qū)政府南側(cè)150米（區(qū)總工會后方)；新辦事大廳共設(shè)置功能分區(qū)4個：綜合服務(wù)區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)。

梁子湖區(qū)市民之家由“三館一中心”（區(qū)圖書館、文化館、非遺展示館及政務(wù)服務(wù)中心）合建，估算總投資約3000萬元，建設(shè)周期約1年，用地面積7259.70㎡（約10.9畝），總建筑面積12757.00 ㎡，主要建設(shè)市民之家一棟，其中政務(wù)服務(wù)中心3780.00㎡、文化館2000.00㎡、圖書館2300.00㎡、非遺展示館1000.00㎡、公共資源交易中心1318㎡、地下停車庫及自行車庫2359.00㎡；配套完成道路、變配電、給排水、消防、綠化景觀、安防、弱電及其他附屬工程建設(shè)。

1、綜合窗口。

設(shè)立15個通辦窗口。受理區(qū)委宣傳部、區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)人社局、區(qū)教育局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財政局、區(qū)自然資源規(guī)劃分局、區(qū)住建局、區(qū)交通運輸局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)文化和旅游局、區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)退役軍人事務(wù)局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)城管局、區(qū)檔案館、區(qū)檔案局、區(qū)消防救援大隊、市交管局七大隊、市社保局等部門依申請及公共服務(wù)事項。

設(shè)立1個“跨域通辦”窗口。負(fù)責(zé)跨省通辦、跨域通辦、全市通辦、全市通辦等業(yè)務(wù)。

設(shè)立1個高效辦成“一件事”、“一業(yè)一證”窗口。除公安、稅務(wù)牽頭“一件事”在主題專區(qū)辦理外，其他事項均在聯(lián)辦窗口受理、轉(zhuǎn)辦、出件。同時負(fù)責(zé)“一業(yè)一證”辦件、行業(yè)綜合許可證出證。

設(shè)立1個出件窗口。負(fù)責(zé)證照、文書等辦理結(jié)果的統(tǒng)一出件。

設(shè)立1個便民服務(wù)窗口。負(fù)責(zé)老年人公交卡、水電氣、電視、網(wǎng)絡(luò)等便民服務(wù)事項的受理和辦理。

2、主題專區(qū)。設(shè)置公安、稅務(wù)2個主題專區(qū)，婚姻登記業(yè)務(wù)設(shè)置獨立辦公室。

3、審批中臺。針對日常辦件量較大、即辦件較多、專業(yè)性較強(qiáng)的事項，設(shè)置審批服務(wù)中臺，由相關(guān)部門派駐業(yè)務(wù)骨干，負(fù)責(zé)對涉及本部門復(fù)雜事項提供業(yè)務(wù)受理支撐，保證即辦件當(dāng)場打印制證，流轉(zhuǎn)至出件窗口出件。

4、審批后臺。針對專業(yè)性較強(qiáng)、承諾件較多的事項設(shè)置審批后臺，前臺接件后流轉(zhuǎn)至后臺審批，審批結(jié)束后將審批結(jié)果流轉(zhuǎn)至出件窗口出件。

5、流轉(zhuǎn)崗。流轉(zhuǎn)崗配備人員若干，對綜合窗口所有接件紙質(zhì)材料，根據(jù)緊急程度向?qū)徟块T進(jìn)行分類流轉(zhuǎn)，并負(fù)責(zé)中臺及后臺所有審批結(jié)果的出件送達(dá)。

6、便民服務(wù)區(qū)。設(shè)置咨詢導(dǎo)辦臺1個；設(shè)置自助辦理區(qū)2個（網(wǎng)辦掌辦專區(qū)、自助服務(wù)區(qū)）;設(shè)置打字、復(fù)印、傳真、照相等商務(wù)便民服務(wù)業(yè)務(wù)區(qū)；設(shè)置金融服務(wù)區(qū)，選擇1至2家銀行或自助網(wǎng)點進(jìn)駐，提供開戶、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等基礎(chǔ)性服務(wù)，配套提供網(wǎng)上銀行等綜合性銀行服務(wù)。

咨詢導(dǎo)辦臺。配備2名人員，負(fù)責(zé)辦事群眾的咨詢、引導(dǎo)、投訴、“兜底辦”等工作。網(wǎng)辦掌辦專區(qū)。可與政務(wù)公開專區(qū)配合運用，配備電腦等自助終端，群眾通過終端查詢、辦理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)。自助服務(wù)區(qū)（24小時自助服務(wù)區(qū)）。根據(jù)部門配置自助服務(wù)終端機(jī)數(shù)量，合理設(shè)置自助服務(wù)區(qū)。并在市民之家一樓設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)，并由咨詢導(dǎo)辦臺人員對辦事群眾進(jìn)行精準(zhǔn)幫辦、教辦。

交通指引
公交:公交:乘坐武昌-太和或鄂州-太和方向的大巴，至梁子湖區(qū)太和鎮(zhèn)區(qū)府路下車（區(qū)府路與314省道交叉路口紅綠燈處），向東步行約200米到達(dá)目的地政務(wù)服務(wù)大廳。

梁子湖區(qū)內(nèi)群眾參考線路 乘坐鄂城-太和方向的大巴，至梁子湖區(qū)太和鎮(zhèn)區(qū)府路下車（區(qū)府路與314省道交叉路口紅綠燈處），向東步行約200米到達(dá)目的地梁子湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。