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電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)常見問題及解決方法
1. 首次使用時PIN碼是多少，怎樣修改初始PIN碼。
解決：初始PIN碼是12345678。修改初始PIN碼可以下兩種方法：
1）、打開電腦的所有程序――電子營業(yè)執(zhí)照――電子營業(yè)執(zhí)照PIN碼修改頁面，進行本地修改。（注意打開該頁面時，瀏覽器會提示“為了有利于保護安全性，InternetExplorer已限制此網(wǎng)頁運行可以訪問計算機的腳本或ActiveX控件，請單擊這里獲取選項...”，這時鼠標放到這一行字上，右鍵，然后選擇“允許阻止的內(nèi)容”，就可以了。）
2）、登入電子營業(yè)執(zhí)照查詢系統(tǒng)，左側(cè)欄目中找到 “口令修改”也可以進行修改。
2. 在哪里下載電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動。
解決：打開電子營業(yè)執(zhí)照查詢系統(tǒng)頁面，點擊“下載中心”，找到電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動。同時，在“業(yè)務指南”可以下載電子營業(yè)執(zhí)照安裝指南文檔。
3. 電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動需要注意哪些問題。
解決：1）、安裝電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動時，請以“管理員”身份進行安裝。
2）、如果電腦上安裝有360殺毒或者360安全衛(wèi)士，請先退出360軟件，避免驅(qū)動被誤殺。
3）、目前電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動支持以下操作系統(tǒng)和瀏覽器。
4. 驅(qū)動已經(jīng)正確安裝，指示燈顯示也正常，還是無法識別讀卡器。
解決：某一USB接口經(jīng)過多次嘗試仍無法識別讀卡器，請嘗試其他USB接口。
5. 電子營業(yè)執(zhí)照載體卡常見問題及解決辦法
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序號 |
故障現(xiàn)象 |
可能的原因 |
解決方法 |
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1 |
設備無法連接，指示燈不閃爍且無“嘀”聲提示 |
USB口供電原因 |
重新插拔終端設備，嘗試使用主機其他USB口，盡量使用機箱后USB口 |
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系統(tǒng)Smart Card服務異常 |
打開“控制面板/系統(tǒng)和安全/管理工具/服務/Smart Card服務”，將該服務狀態(tài)設置為“自動”及“已啟動”,或者“停止”后，再次開啟該服務 |
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2 |
將IC卡插入設備插卡口后無法正常讀卡或者綠色指示燈為1秒間隔的亮滅閃爍狀態(tài) |
IC卡芯片朝向錯誤 |
注意IC卡插入的方向以及芯片的朝向，正確插卡方向為芯片朝里朝下 |
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IC卡沒有插到底 |
重新插拔IC卡，將IC卡插到底 |
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3 |
將IC卡放入感應區(qū)時綠燈不亮，無“嘀”聲提示 |
IC卡可能不在感應區(qū) |
重新放置IC卡到感應區(qū) |
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4 |
IC卡放入感應區(qū)進行操作時持續(xù)的報警聲 |
設備使用時接觸不良或感應不良 |
報警聲結(jié)束后，重新把IC卡放到感應區(qū)或重新插拔終端設備 |
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5 |
IC卡插入插卡口進行操作時綠燈長亮無“嘀”聲提示；或?qū)?/span>IC卡放入感應區(qū)進行操作時無反應 |
通訊失敗 |
重新拔插連接終端設備后,再重新插卡或刷卡 |
6. 電子營業(yè)執(zhí)照卡片如何正確放置到讀卡器上。
解決：目前企業(yè)用戶使用的是接觸式插卡口讀卡器，把卡片（芯片朝里朝下）插入插卡口后可正常讀寫。注意正確插卡后，通信指示燈會顯示綠色或者黃色。
7. 查詢系統(tǒng)登錄時提示“登錄失敗，輸入的PIN碼有誤，剩余可輸入次數(shù)0”。
解決：輸入密碼錯誤次數(shù)超過10次，電子營業(yè)執(zhí)照被鎖定，請要工商業(yè)務窗口進行解鎖。
8. 忘記密碼了怎么辦。
解決：需要到工商業(yè)務窗口進行密碼重置。
9. 訪問“電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢”或者是“電子營業(yè)執(zhí)照修改PIN碼”頁面時會彈出為了有利于保護安全性的提示欄。
解決：用IE瀏覽器在打開“電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢”或者是“電子營業(yè)執(zhí)照修改PIN碼”頁面時會提示“為了有利于保護安全性，InternetExplorer已限制此網(wǎng)頁運行可以訪問計算機的腳本或ActiveX控件，請單擊這里獲取選項....”。
這時鼠標放到這一行字上，右鍵，然后選擇“允許阻止的內(nèi)容”，就可以了。
10. 如果使用“360殺毒或360安全衛(wèi)士查殺木馬”之后發(fā)現(xiàn)“電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢”或“電子營業(yè)執(zhí)照PIN碼修改”出現(xiàn)操作不起作用。
解決：這是因為360殺毒軟件會將我司控件誤刪。解決辦法如下：打開360安全衛(wèi)士-->查殺修復-->(右下角)恢復區(qū)，如下圖：
然后在恢復區(qū)恢復PSICAAtv.ocx和BlicAtv.dll兩個文件，并且在恢復文件時，對該文件添加信任，如下圖操作。
