- 服務(wù)信息
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地區(qū)： 廣東 分類： 辦事大廳 > 企業(yè)辦事 所屬行業(yè)： 工商
- 辦理流程
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電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)常見問題及解決方法
1. 首次使用時PIN碼是多少，怎樣修改初始PIN碼。
解決：初始PIN碼是12345678。修改初始PIN碼可以下兩種方法：
1）、打開電腦的所有程序――電子營業(yè)執(zhí)照――電子營業(yè)執(zhí)照PIN碼修改頁面，進(jìn)行本地修改。（注意打開該頁面時，瀏覽器會提示“為了有利于保護(hù)安全性，InternetExplorer已限制此網(wǎng)頁運(yùn)行可以訪問計算機(jī)的腳本或ActiveX控件，請單擊這里獲取選項...”，這時鼠標(biāo)放到這一行字上，右鍵，然后選擇“允許阻止的內(nèi)容”，就可以了。）
2）、登入電子營業(yè)執(zhí)照查詢系統(tǒng)，左側(cè)欄目中找到 “口令修改”也可以進(jìn)行修改。
2. 在哪里下載電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動。
解決：打開電子營業(yè)執(zhí)照查詢系統(tǒng)頁面，點擊“下載中心”，找到電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動。同時，在“業(yè)務(wù)指南”可以下載電子營業(yè)執(zhí)照安裝指南文檔。
3. 電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動需要注意哪些問題。
解決：1）、安裝電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動時，請以“管理員”身份進(jìn)行安裝。
2）、如果電腦上安裝有360殺毒或者360安全衛(wèi)士，請先退出360軟件，避免驅(qū)動被誤殺。
3）、目前電子營業(yè)執(zhí)照驅(qū)動支持以下操作系統(tǒng)和瀏覽器。
4. 驅(qū)動已經(jīng)正確安裝，指示燈顯示也正常，還是無法識別讀卡器。
解決：某一USB接口經(jīng)過多次嘗試仍無法識別讀卡器，請嘗試其他USB接口。
5. 電子營業(yè)執(zhí)照載體卡常見問題及解決辦法
序號
故障現(xiàn)象
可能的原因
解決方法
1
設(shè)備無法連接，指示燈不閃爍且無“嘀”聲提示
USB口供電原因
重新插拔終端設(shè)備，嘗試使用主機(jī)其他USB口，盡量使用機(jī)箱后USB口
系統(tǒng)Smart Card服務(wù)異常
打開“控制面板/系統(tǒng)和安全/管理工具/服務(wù)/Smart Card服務(wù)”，將該服務(wù)狀態(tài)設(shè)置為“自動”及“已啟動”,或者“停止”后，再次開啟該服務(wù)
2
將IC卡插入設(shè)備插卡口后無法正常讀卡或者綠色指示燈為1秒間隔的亮滅閃爍狀態(tài)
IC卡芯片朝向錯誤
注意IC卡插入的方向以及芯片的朝向，正確插卡方向為芯片朝里朝下
IC卡沒有插到底
重新插拔IC卡，將IC卡插到底
3
將IC卡放入感應(yīng)區(qū)時綠燈不亮，無“嘀”聲提示
IC卡可能不在感應(yīng)區(qū)
重新放置IC卡到感應(yīng)區(qū)
4
IC卡放入感應(yīng)區(qū)進(jìn)行操作時持續(xù)的報警聲
設(shè)備使用時接觸不良或感應(yīng)不良
報警聲結(jié)束后，重新把IC卡放到感應(yīng)區(qū)或重新插拔終端設(shè)備
5
IC卡插入插卡口進(jìn)行操作時綠燈長亮無“嘀”聲提示；或?qū)?/span>IC卡放入感應(yīng)區(qū)進(jìn)行操作時無反應(yīng)
通訊失敗
重新拔插連接終端設(shè)備后,再重新插卡或刷卡
6. 電子營業(yè)執(zhí)照卡片如何正確放置到讀卡器上。
解決：目前企業(yè)用戶使用的是接觸式插卡口讀卡器，把卡片（芯片朝里朝下）插入插卡口后可正常讀寫。注意正確插卡后，通信指示燈會顯示綠色或者黃色。
7. 查詢系統(tǒng)登錄時提示“登錄失敗，輸入的PIN碼有誤，剩余可輸入次數(shù)0”。
解決：輸入密碼錯誤次數(shù)超過10次，電子營業(yè)執(zhí)照被鎖定，請要工商業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行解鎖。
8. 忘記密碼了怎么辦。
解決：需要到工商業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行密碼重置。
9. 訪問“電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢”或者是“電子營業(yè)執(zhí)照修改PIN碼”頁面時會彈出為了有利于保護(hù)安全性的提示欄。
解決：用IE瀏覽器在打開“電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢”或者是“電子營業(yè)執(zhí)照修改PIN碼”頁面時會提示“為了有利于保護(hù)安全性，InternetExplorer已限制此網(wǎng)頁運(yùn)行可以訪問計算機(jī)的腳本或ActiveX控件，請單擊這里獲取選項....”。
這時鼠標(biāo)放到這一行字上，右鍵，然后選擇“允許阻止的內(nèi)容”，就可以了。
10. 如果使用“360殺毒或360安全衛(wèi)士查殺木馬”之后發(fā)現(xiàn)“電子營業(yè)執(zhí)照信息查詢”或“電子營業(yè)執(zhí)照PIN碼修改”出現(xiàn)操作不起作用。
解決：這是因為360殺毒軟件會將我司控件誤刪。解決辦法如下：打開360安全衛(wèi)士-->查殺修復(fù)-->(右下角)恢復(fù)區(qū)，如下圖：
然后在恢復(fù)區(qū)恢復(fù)PSICAAtv.ocx和BlicAtv.dll兩個文件，并且在恢復(fù)文件時，對該文件添加信任，如下圖操作。
- 基本信息
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首先電子營業(yè)執(zhí)照是無紙化的電子牌照，根據(jù)有關(guān)登記注冊法律、法規(guī)，由依法成立的具有認(rèn)證資格的第三方機(jī)構(gòu)，以數(shù)字證書為基礎(chǔ)，制作的載有企業(yè)注冊登記信息的數(shù)字證書。由工商行政管理部門監(jiān)制、核發(fā)，是全省企業(yè)和個體工商戶唯一合法的電子營業(yè)執(zhí)照，由工商行政管理部門在頒發(fā)紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照的同時，向企業(yè)和個體工商戶頒發(fā)?！捌髽I(yè)數(shù)字證書”是全省電子政務(wù)服務(wù)的合法載體，在全省各級、各部門和企業(yè)中通用。電子營業(yè)執(zhí)照與紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照具有同等法律效力。2018年4月9日起，天津市市場監(jiān)管委在中國（天津）自由貿(mào)易試驗區(qū)東疆港片區(qū)，江蘇省工商局在南京、鎮(zhèn)江、宿遷、連云港4市，同時啟動“企業(yè)通過微信、支付寶小程序下載并使用電子營業(yè)執(zhí)照”的服務(wù)。
