地區(qū): | 海淀區(qū) |
分類: | 政府機構(gòu) > 政務中心 |
網(wǎng)址: | 進入網(wǎng)站 |
工作時間: | 法定工作日(9:00-12:00,13:30-17:00) |
電話: | 010-52808001 |
地址: | 北京市海淀區(qū)東北旺南路29號院4號樓(上地辦公中心西側(cè)) |
北京市海淀區(qū)政務服務管理局
聯(lián)系方式:
辦公地址:北京市海淀區(qū)東北旺南路29號院4號樓(上地辦公中心西側(cè))
辦公電話:010-52808001
傳真:52808002
電子郵箱:hai_xingfu@163.com
通信地址:北京市海淀區(qū)東北旺南路29號院4號樓(上地辦公中心西側(cè))
郵政編碼:100193
咨詢服務:
咨詢方式:電話
受理時間:法定工作日(9:00-12:00,13:30-17:00)
受理部門:辦公室
聯(lián)系方式:52808001
監(jiān)督投訴:
投訴方式:電話
受理部門:運行管理科
受理時間:法定工作日(9:00-12:00,13:30-17:00)
聯(lián)系電話:52808123
通信地址:北京市海淀區(qū)東北旺南路29號院4號樓(上地辦公中心西側(cè))
郵政編碼:100193
電子郵箱:ygk410@163.com
程序標準:
(一)收到群眾來電、來信、來訪或網(wǎng)上投訴時,由投訴接待室指定專人負責承辦、登記,填寫《投訴情況登記表》。
(二)事實清楚、情節(jié)簡單的,由接待室直接辦理;情節(jié)嚴重、影響較大的,由承辦人提出擬辦意見,報主管領導審批。
(三)展開調(diào)查,與投訴人或相關(guān)部門核實情況,澄清、糾正或解決存在的問題,必要時追究相關(guān)責任人的責任。
(四)形成調(diào)查處理報告,經(jīng)主管領導審批后,答復投訴人,上級批辦件及時反饋。
(五)補充填寫《投訴情況登記表》,登記歸檔。
上述投訴辦結(jié)時限,按照北京市和海淀區(qū)相關(guān)規(guī)程辦事。