地區(qū): | 大興區(qū) |
分類: | 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心 |
網(wǎng)址: | 進(jìn)入網(wǎng)站 |
工作時(shí)間: | 9:00-12:00 13:30-17:00(工作日) |
電話: | 010-67857878 |
地址: | 北京市大興區(qū)榮華中路10號(hào)亦城國(guó)際裙房2層 |
為進(jìn)一步深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,根據(jù)《關(guān)于各區(qū)依托市投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)落實(shí)工程建設(shè)項(xiàng)目一窗式服務(wù)、一表式并聯(lián)審批的工作方案》工作要求,開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目事項(xiàng)梳理及平臺(tái)搭建等進(jìn)行了前期工作。2018年12月3日,開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心正式開(kāi)展綜合窗口試運(yùn)行工作。
所有涉及工程建設(shè)項(xiàng)目的審批部門(mén)均納入綜合服務(wù)窗口,共計(jì)114項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入“一窗式”服務(wù)。目前設(shè)置兩個(gè)綜合窗口,在統(tǒng)一收件的基礎(chǔ)上將多項(xiàng)辦理事項(xiàng)傳送給審批后臺(tái),實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的新工作模式。
企業(yè)從過(guò)去需要多部門(mén)、多窗口奔波,到現(xiàn)在只需填寫(xiě)一張申請(qǐng)表,即可同步申請(qǐng)多個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng),大大縮減了辦事周期,提升了辦事效率,增強(qiáng)了企業(yè)獲得感,進(jìn)一步提升了企業(yè)和群眾的滿意度。
北經(jīng)開(kāi)行政服務(wù)中心,作為北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政服務(wù)機(jī)構(gòu),為企業(yè)和群眾提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。該中心依托信息化手段,采取“一網(wǎng)通辦、一窗受理、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”的服務(wù)理念,為用戶提供全方位、多元化的行政服務(wù)。除了提供企業(yè)注冊(cè)、稅務(wù)辦理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)外,北經(jīng)開(kāi)行政服務(wù)中心還推出了“五個(gè)100%”服務(wù)承諾,即確保100%的窗口辦理人員熟知業(yè)務(wù)流程,100%的服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,100%的電話咨詢實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效考核,100%的服務(wù)顧問(wèn)著裝專業(yè)規(guī)范,100%的辦事大廳實(shí)現(xiàn)信息化管理。此外,該中心還充分利用在線、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興渠道,推出了“在線咨詢、手機(jī)App預(yù)約、微信關(guān)注”等多種創(chuàng)新服務(wù)方式,使用戶能夠便捷、高效地完成政務(wù)事項(xiàng)。
北經(jīng)開(kāi)行政服務(wù)中心推出的服務(wù)理念和承諾,實(shí)質(zhì)上是企業(yè)和群眾在辦理政務(wù)時(shí)的一種“貼心”服務(wù)體驗(yàn)。作為政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)的滿意度和便捷性是其最為核心的指標(biāo),因此,該中心通過(guò)信息化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程自動(dòng)化和精細(xì)化。對(duì)于企業(yè)而言,入駐北經(jīng)開(kāi)后,可以在行政服務(wù)中心一站式完成企業(yè)注冊(cè)、稅務(wù)辦理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等事項(xiàng),避免了跑窗口之苦。對(duì)于普通群眾,通過(guò)在線咨詢和手機(jī)App預(yù)約等新興服務(wù)方式,可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理,充分節(jié)省了辦事的時(shí)間和成本??梢哉f(shuō),北經(jīng)開(kāi)行政服務(wù)中心充分利用了現(xiàn)代科技手段提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,取得了良好的社會(huì)反響和廣泛的口碑認(rèn)可。
行政服務(wù)中心不僅是政府的行政機(jī)構(gòu),更是為企業(yè)和群眾服務(wù)的場(chǎng)所。因此,服務(wù)人員的素質(zhì)和態(tài)度也相當(dāng)關(guān)鍵。北經(jīng)開(kāi)行政服務(wù)中心通過(guò)“五個(gè)100%”的服務(wù)承諾,加強(qiáng)了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)管理。同時(shí),服務(wù)人員著裝的規(guī)范和辦事大廳的信息化管理也為場(chǎng)所的規(guī)范化和專業(yè)化提供了保障,使得該中心的服務(wù)形象更為標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代。
北經(jīng)開(kāi)行政服務(wù)中心是為企業(yè)和群眾提供便捷、高效政務(wù)服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)。通過(guò)信息化轉(zhuǎn)型和服務(wù)流程優(yōu)化,該中心有效縮短了服務(wù)流程、提升了服務(wù)質(zhì)量,取得了相當(dāng)不錯(cuò)的社會(huì)反響。希望未來(lái)北經(jīng)開(kāi)行政服務(wù)中心能夠不斷完善服務(wù)流程,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)和群眾提供更為便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。