河南省電子稅務局入口及納稅投訴操作流程說明

我要投訴

一、業(yè)務描述

納稅人就稅務機關及其工作人員在履行服務職責過程中因服務態(tài)度、服務質(zhì)效和侵犯納稅人合法權(quán)益，向稅務機關進行投訴，稅務機關依法受理、調(diào)查、處理結(jié)果反饋和回訪。

二、操作流程

模塊路徑：河南省電子稅務局首頁-【互動中心】-【權(quán)益保護】-【納服投訴】-【我要投訴】。

進入我要投訴界面，首先給納稅人展示投訴須知，請納稅人認真閱讀條款，勾選“我已閱讀并同意以上條款”后，點擊“接受”后進入我要投訴操作界面。

投訴界面如下圖所示。納稅人可自行選擇是否匿名，填寫完畢后，點擊提交即可推送至稅局。

注意“是否匿名”勾選框。若不勾選，即為實名舉報。根據(jù)實名投訴的要求，在后續(xù)流轉(zhuǎn)中會帶出投訴人的姓名（名稱）、有效聯(lián)系方式；若勾選，即為匿名舉報，根據(jù)匿名舉報的要求，在后續(xù)流轉(zhuǎn)中應將納稅人的身份信息等做技術(shù)上的匿名化處理。

投訴歷史

一、業(yè)務描述

查詢納稅人投訴的歷史記錄。

二、操作流程

模塊路徑：首頁-【互動中心】-【權(quán)益保護】-【納服投訴】-【投訴歷史】。

納稅人投訴的歷史記錄可在投訴歷史界面展示。如下圖所示。