澳門公共服務(wù)一戶通─實(shí)體使用者帳戶常見問題匯總

1) “一戶通”帳戶分為幾多類別？ 

一戶通分為兩類：為自然人而設(shè)的自然人使用者帳戶，以及為實(shí)體（如 社團(tuán)/財(cái)團(tuán)、公司、自然人商業(yè)企業(yè)主等）而設(shè)的實(shí)體使用者帳戶。 

2) 實(shí)體使用者帳戶的申請對象？ 

實(shí)體使用者帳戶的對象為法人（包括社團(tuán)/財(cái)團(tuán)、公司）、自然人商業(yè) 企業(yè)主（包括自由或?qū)ｉT職業(yè)者、以個(gè)人身份開立）和無法律人格的 組織（包括澳門特區(qū)內(nèi)的樓宇管理機(jī)關(guān)）。 

3) 實(shí)體使用者帳戶有什麼用途？ 

實(shí)體可以透過實(shí)體使用者帳戶，於統(tǒng)一的網(wǎng)站平臺(tái)或流動(dòng)應(yīng)用程式獲 取由特區(qū)政府提供的各項(xiàng)電子化服務(wù)，以及接收個(gè)人化的訊息通知、 申請進(jìn)度查詢等。 關(guān)於實(shí)體使用者帳戶的申請 

4) 如何申請開立實(shí)體使用者帳戶？ 

於行政公職局指定的辦理地點(diǎn)申請，辦理手續(xù)如下： 

1. 填寫下列申請表和協(xié)議，並由合法代表簽署和蓋章： ? 實(shí)體使用者帳戶─申請表； ? 實(shí)體使用者帳戶協(xié)議； ? 實(shí)體使用者帳戶─工作人員登入號(hào)（管理員）申請表； 版本：v.0.4 第 2 / 6 頁 

2. 將已簽署的申請表和協(xié)議連同所需文件或資料交到指定服務(wù) 辦理地點(diǎn)； 

3. 遞交申請後，將獲發(fā)“申請編號(hào)”（啟動(dòng)帳戶時(shí)需要使用）， 而有關(guān)申請將進(jìn)行審批。 

4. 當(dāng)申請通過審批後，實(shí)體和工作人員登入號(hào)（管理員）將分別 收到短訊通知，各自啟動(dòng)帳號(hào)後便可自行設(shè)定用戶名稱和密 碼； 註： ? 遞交申請時(shí)，須出示所有合法代表的身份證明文件正本或認(rèn) 證副本； ? 實(shí)體至少登記一位工作人員登入號(hào)（管理員），最多三位，可 於申請實(shí)體使用者帳戶時(shí)同時(shí)提交； 詳情請參閱“澳門公共服務(wù)一戶通─實(shí)體使用者帳戶”之申請手續(xù)。 

5) 申請時(shí)，是否必須出示所有合法代表的身份證明文件？ 

是，遞交申請時(shí)，必須出示所有合法代表的身份證明文件正本或認(rèn)證 繕本。 

6) 可以授權(quán)他人申請開立實(shí)體使用者帳戶？ 

可以，如由被授權(quán)人代表開立，須附上經(jīng)公證認(rèn)定簽名的授權(quán)書（正 本），而授權(quán)書內(nèi)須尤其載明同意開立「澳門公共服務(wù)一戶通」實(shí)體 使用者帳戶的字眼，以及有權(quán)開立帳戶、提取文件及作出相關(guān)行為的 人士的資料及內(nèi)容。同時(shí)，需出示被授權(quán)人的身份證明文件之正本或 認(rèn)證繕本。

 7) 申請開立實(shí)體使用者帳戶的費(fèi)用？ 

費(fèi)用全免。 版本：v.0.4 第 3 / 6 頁 關(guān)於實(shí)體使用者帳戶 

8) 每個(gè)實(shí)體是否能有多個(gè)實(shí)體使用者帳戶？

 每個(gè)實(shí)體只可有一個(gè)實(shí)體使用者帳戶。 

9) 實(shí)體使用者帳戶是否有用戶名稱和密碼？ 

有，實(shí)體使用者帳戶有一套用戶名稱和密碼，在成功申請實(shí)體使用者 帳戶後產(chǎn)生，實(shí)體透過申請表上的“與帳戶關(guān)聯(lián)的澳門流動(dòng)電話號(hào)碼” 接收啟動(dòng)碼，在成功啟動(dòng)和自行設(shè)定用戶名稱和密碼後即可使用。 

10) 實(shí)體使用者帳戶可以做甚麼？ 

實(shí)體使用者帳戶只可移除工作人員登入號(hào)（管理員）的管理員權(quán)限， 但注意的是，管理員權(quán)限一經(jīng)被移除，必須經(jīng)行政公職局才能重新設(shè) 定管理員權(quán)限。 關(guān)於工作人員登入號(hào) 

11) 什麼是“工作人員登入號(hào)”？ 

為了讓實(shí)體更容易操作、加強(qiáng)實(shí)用性和方便實(shí)體進(jìn)行管理和指派工作， 實(shí)體使用者帳戶提供了“工作人員登入號(hào)”，供實(shí)體授權(quán)屬下指定人 員使用及指派登入使用特定的電子服務(wù)。除此之外，實(shí)體可以授權(quán)指 定工作人員登入號(hào)（管理員）具有帳號(hào)的管理權(quán)限（包括開立和刪除 工作人員登入號(hào)等），協(xié)助實(shí)體管理其屬下的工作人員登入號(hào)。 版本：v.0.4 第 4 / 6 頁 

12) 如何開立“工作人員登入號(hào)”及設(shè)定用戶名稱和密碼？

 “工作人員登入號(hào)”的開立，由工作人員登入號(hào)（管理員）於管理 系統(tǒng)自行開立，無需經(jīng)行政公職局。步驟如下： ? 於系統(tǒng)上直接開立工作人員登入號(hào)，以實(shí)體使用者帳戶或工 作人員登入號(hào)（管理員）登入系統(tǒng)（網(wǎng)址：https://entityaccount.gov.mo/）； ? 填寫工作人員登入號(hào)的資料，包括澳門流動(dòng)電話號(hào)碼； ? 向人員發(fā)送登入號(hào)啟動(dòng)碼； ? 人員收到啟動(dòng)碼後，自行啟動(dòng)登入號(hào)，在設(shè)定用戶名稱和密 碼後即可使用； 詳情請參閱“澳門公共服務(wù)一戶通─實(shí)體使用者帳戶”之簡介和使 用說明。 

13) 人員如在另一實(shí)體也有工作，是否在該實(shí)體有另一個(gè)工作人員 登入號(hào)？

 是，每個(gè)實(shí)體會(huì)按需要為屬下人員開立工作人員登入號(hào)，所以人員的 工作人員登入號(hào)是附屬於該實(shí)體，當(dāng)人員在多個(gè)實(shí)體下工作而每個(gè)實(shí) 體又有開立工作人員登入號(hào)，則該人員將持有多個(gè)實(shí)體的工作人員登 入號(hào)，因此，在登入時(shí)必須輸入正確的“實(shí)體編號(hào)”。 版本：v.0.4 第 5 / 6 頁 關(guān)於工作人員登入號(hào)（管理員） 

14) 什麼是“工作人員登入號(hào)（管理員）”？ 

工作人員登入號(hào)（管理員）是具有帳號(hào)管理權(quán)限的工作人員登入號(hào)， 由實(shí)體指派人員使用，並向行政公職局為其申請開立“工作人員登入 號(hào)（管理員）”，透過授權(quán)方式協(xié)助實(shí)體進(jìn)行帳戶管理的操作和指派 其他工作人員登入號(hào)使用電子服務(wù)，每個(gè)實(shí)體至少申請一個(gè)工作人員 登入號(hào)（管理員）。

15) 工作人員登入號(hào)（管理員）有什麼權(quán)限？

 工作人員登入號(hào)（管理員）可以使用各項(xiàng)電子服務(wù)、開立和刪除實(shí)體 屬下的工作人員登入號(hào)、刪除其他工作人員登入號(hào)（管理員）、以及 指派工作人員登入號(hào)使用指定的電子服務(wù)。 

16) 如何申請開立“工作人員登入號(hào)（管理員）”？ 

由於工作人員登入號(hào)（管理員）具管理權(quán)限，故申請須經(jīng)實(shí)體授權(quán)向 行政公職局申請，實(shí)體可於申請實(shí)體使用者帳戶一併提交申請。 

17) 如何設(shè)定工作人員登入號(hào)（管理員）的用戶名稱和密碼？ 

實(shí)體在完成登記工作人員登入號(hào)（管理員）後，工作人員登入號(hào)（管 理員）登記人將收到啟動(dòng)短訊（透過登記之澳門流動(dòng)電話），在啟動(dòng) 帳號(hào)後自行設(shè)定用戶名稱和密碼。 版本：v.0.4 第 6 / 6 頁 

18) 我遺失了啟動(dòng)碼，如何申請補(bǔ)發(fā)？ 

進(jìn)入網(wǎng)址：https://entity-account.gov.mo/，點(diǎn)選「需要幫忙」，選擇「重 發(fā)啟動(dòng)碼」，按網(wǎng)頁上的要求輸入指定資料核實(shí)後，啟動(dòng)碼短訊將發(fā) 送致登記工作人員登入號(hào)時(shí)的流動(dòng)電話號(hào)碼。 

19) 使用部門為實(shí)體提供的電子化服務(wù)，是否須向部門登記？ 

視乎電子服務(wù)而定，一般來說，實(shí)體需按服務(wù)提供者（即提供服務(wù)的部 門）的要求和方式登記使用電子服務(wù)，詳細(xì)請向提供服務(wù)的部門查詢。