廣州市荔灣區(qū)嶺南街政務(wù)服務(wù)中心各窗口工作時(shí)間及咨詢電話

嶺南街政務(wù)服務(wù)中心辦事指南保障中心各窗口指南

2號(hào)窗：失業(yè)證

1、戶口簿原件，復(fù)印件（復(fù)印第一頁(yè)和本人頁(yè)）；

2、身份證原件，復(fù)印件；近期大一寸彩照兩張；

3、本人持有《就業(yè)失業(yè)登記證》的，需提交原件；

以下各類人員還需帶以下材料：

（1）屬辭職、離職者，憑原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明，停保證明；(原件及復(fù)印件);

（2）社區(qū)崗位資助退出者，憑資助期滿協(xié)議證明；

（3）原農(nóng)村戶口，現(xiàn)遷入我街者，憑本人報(bào)告及現(xiàn)居委會(huì)加具的意見；

（4）初中學(xué)歷以上的畢業(yè)生，畢業(yè)證書原件，復(fù)印件；

（5）未能升學(xué)的初中畢業(yè)生，憑學(xué)校證明（證明沒有被高一級(jí)學(xué)校錄取），畢業(yè)證書原件，復(fù)印件 ；中途退學(xué)學(xué)生憑學(xué)校出具的退學(xué)證明；

（6）其中屬學(xué)校畢（肄、結(jié)）業(yè)生且未有就業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆高校畢業(yè)生；須提交《全國(guó)普通高等學(xué)校本專科畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到證》或《全國(guó)畢業(yè)研究生就業(yè)報(bào)到證》原件及復(fù)印件；

（7）個(gè)體工商業(yè)戶，停業(yè)（指憑《待業(yè)證》或失業(yè)證）領(lǐng)牌的人員），憑工商部門歇業(yè)證明；

（8）刑釋或解除勞教人員，憑司法（公安）部門證明；

（9）遺失《失業(yè)證》;本人寫報(bào)告（內(nèi)容包括姓名，戶口地址，遺失原因），經(jīng)核查屬實(shí)方可辦理；

（10）殘疾人需提交《殘疾人證》原件及復(fù)印件.

需本人來辦理，不得代辦。

受理時(shí)間：星期一、二、四全天辦公  星期三下午、星期五全天不對(duì)外辦公 

咨詢電話：020-81859021  部門投訴電話：020-81859011

3號(hào)窗：退休人員管理

一、申辦退休

辦理退休的人員，需在到達(dá)法定退休年齡的三個(gè)月前，帶齊資料到區(qū)退管辦，辦理退休手續(xù)。

二、領(lǐng)取辦理退休后的資料

每月26日后，已申辦退休的人員需親自帶身份證及回執(zhí)，到“戶口所在街道的退管所”領(lǐng)取退休結(jié)果。

三、領(lǐng)取退休金

1.每月18日后，憑養(yǎng)老金存折到銀行領(lǐng)取退休金。

2.遺失存折的應(yīng)及時(shí)到銀行辦理掛失手續(xù)。

四、每年生存認(rèn)證時(shí)間

每年的3月至5月，是社會(huì)化管理退休人員參加生存認(rèn)證的時(shí)間。各退休人員應(yīng)按以下表格規(guī)定依時(shí)參加生存認(rèn)證;逾期未參加生存認(rèn)證的，將于當(dāng)年7月份暫停發(fā)放退休金、醫(yī)保，待退休人員補(bǔ)辦生存認(rèn)證手續(xù)后，再給予補(bǔ)發(fā)放退休金及開通醫(yī)保。

五、注意： 

1、定居境外的，以到區(qū)退管辦辦理年審為前提，到區(qū)退管辦進(jìn)行生存認(rèn)證，也可到街退管所辦理年審工作;

2、定居境外（包括香港、澳門）和居住省外、市外的社會(huì)化管理退休人員，在當(dāng)年3-5月回廣州的：可由本人憑管理手冊(cè)或醫(yī)療報(bào)銷證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證等有效證件，親自到區(qū)退管辦辦理年審。

4、每周進(jìn)行生存認(rèn)證的辦公時(shí)間：周一至周五全天工作時(shí)間。

六、其他管理

1.戶口地址、住址、聯(lián)系電話變更的須及時(shí)報(bào)戶口所屬街退管服務(wù)所。

2.戶口遷到荔灣區(qū)內(nèi)外街的，帶齊戶口簿、身份證、管理手冊(cè)原件及復(fù)印件到街退管所辦理退休關(guān)系遷移手續(xù);戶口遷外區(qū)的，帶齊戶口簿、身份證、管理手冊(cè)、退休金存折原件及復(fù)印件及兩張小一寸彩片，到街退管所辦理退休遷移手續(xù)。

3.退休人員死亡由其家屬（須提供身份證）憑火化證原件和復(fù)印件、死亡證復(fù)印件2份、已注銷的戶口簿注銷頁(yè)復(fù)

印件、死者的養(yǎng)老金存折（家屬須知密碼）復(fù)印件和退休人

員管理手冊(cè)或醫(yī)療報(bào)銷證，到區(qū)退管辦辦理申請(qǐng)喪葬費(fèi)、撫恤金（所有復(fù)印件必須提供者簽名）。

4.退休人員死亡后，醫(yī)?？ㄉ系挠囝~，可由繼承人在區(qū)退管辦辦理支取余額證明，再到指定銀行領(lǐng)取醫(yī)保卡余額。

5.退休人員去世后，家屬憑正能量報(bào)銷60元花圈費(fèi)（以廣州市退管委名義送花圈）。

6.更改姓名、身份證的：本人憑管理手冊(cè)或醫(yī)療報(bào)銷證，戶口簿、身份證原件和復(fù)印件，到區(qū)退管辦辦理。

七、福利待遇

1.單位移交社會(huì)化管理退休人員，春節(jié)和中秋節(jié)各發(fā)過節(jié)費(fèi)50元。（注：不含社會(huì)申辦退休人員）

2.凡社會(huì)化管理的退休人員都享有：春節(jié)、中秋茶話會(huì)費(fèi)各20元，節(jié)前通過銀行劃入個(gè)人存折（養(yǎng)老金存折或退休人員約定的工行存折）。

3.因病住院，生活困難且符合市退管辦特困救助條件的，可通過所屬街的退管服務(wù)所,根據(jù)《廣州市社會(huì)化管理退休人員特殊困難救助的實(shí)施意見的通知》的辦法，符合辦理?xiàng)l件的，向市退管辦申請(qǐng)?zhí)乩Ь戎?/span>

注意事項(xiàng)：

荔灣區(qū)退管辦電話020-81034790，020-62610000，可在114查號(hào)臺(tái)查詢。

嶺南街退管所電話 020-81859031   部門投訴電話：020-81859011

4號(hào)窗：社保資助

一、資助對(duì)象

（一）具有本街戶籍的失業(yè)人員，持有效期失業(yè)手冊(cè)，年齡：男50周歲、女40周歲以上的失業(yè)人員；

（二）從事廣州市規(guī)定的社區(qū)就業(yè)服務(wù)崗位的工作；

二、辦理程序

（一）申請(qǐng)人需提供以下證件資料領(lǐng)取申請(qǐng)表：

1、申請(qǐng)人失業(yè)手冊(cè)原件及復(fù)印件一式三份；

2、小一寸相片2張；

3、從事家政服務(wù)的，需提供家庭雇主戶口簿戶主頁(yè)和常

  住人口登記頁(yè)的復(fù)印件一式三份。如雇主無入戶，需     

     提供雇主房產(chǎn)證有雇主名字和地址頁(yè)或雇主有效期的

     租賃協(xié)議書復(fù)印件一式三份。

4、提供雇主姓名的固定電話話費(fèi)單原件及復(fù)印件一式三份。

5、提供職業(yè)資格證（上崗證）原件及復(fù)印件一式三份。  

三、受理審批時(shí)間

從受理次日起對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行查崗，對(duì)不符合申請(qǐng)條件的，將在15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)申請(qǐng)人。

四、注意事項(xiàng)

（一）登記表的內(nèi)容要字體清晰、按表格要求填寫。

（二）申請(qǐng)人必須是停保狀態(tài)（如正在參保的請(qǐng)先自行辦理停保手續(xù)），并不在領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期內(nèi)。

（三）申請(qǐng)人必須要按規(guī)定繳納個(gè)人應(yīng)自負(fù)部分的社會(huì)

保險(xiǎn)費(fèi)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)

（四） 申請(qǐng)人如不再?gòu)氖律鐓^(qū)服務(wù)崗位工作，應(yīng)及時(shí)通

知街道勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)中心辦理停保手續(xù)。

享受社區(qū)就業(yè)補(bǔ)貼的崗位共20種：

社區(qū)組織的家政服務(wù)、街道便民服務(wù)員、門衛(wèi)保安、機(jī)團(tuán)單位后勤服務(wù)、“車輛”保管、房屋修繕、電器維修、縫補(bǔ)服務(wù)、書報(bào)攤點(diǎn)、治安巡防、環(huán)衛(wèi)工、保潔保綠、廢品回收、街道居委就業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)管理社工、出租屋管理員、衛(wèi)生防疫協(xié)管員、計(jì)生協(xié)管員、社區(qū)協(xié)管員。其中從事

養(yǎng)老服務(wù)和電器維修的，必須持相應(yīng)《職業(yè)資格證書》。

五、咨詢電話：020-81859030  部門投訴電話：020-81859011

5號(hào)窗：老年人優(yōu)待卡

老年人優(yōu)待卡新辦須知

1.凡年滿60周歲的老年人，可在生日前3個(gè)月辦理廣州市老年人優(yōu)待卡。

2.嶺南街戶籍老年人須本人到我街道社區(qū)服務(wù)中心辦理（揚(yáng)巷路萬鐘東1號(hào)大廳5號(hào)窗），本街只受理嶺南街戶籍老年人的申請(qǐng)。

3、老年人優(yōu)待卡申領(lǐng)需攜帶的資料：

(1)本街只受理嶺南街戶籍老年人的申請(qǐng)（請(qǐng)辦理人了解清楚戶籍所屬居委名稱）。

(2)申請(qǐng)人攜帶戶口簿（原件）、身份證（原件）及復(fù)印件、小1寸 白底彩照 1張。

(3)如由其他人代辦需帶以上資料外，還需提供代辦人身份證原件。

辦理時(shí)間：逢周一至周五⑤號(hào)窗辦理    

上午9:00---12:00     下午1:00—5:00

業(yè)務(wù)咨詢電話：020-81859030  部門投訴電話：020-81859011

老年人優(yōu)待卡掛失須知

1、凡遺失老年人優(yōu)待卡的嶺南街戶籍老年人須本人到我街道社區(qū)服務(wù)中心辦理掛失（揚(yáng)巷路萬鐘東1號(hào)大廳5號(hào)窗），本街只受理嶺南街戶籍老年人的掛失申請(qǐng)。

2、老年人優(yōu)待卡掛失需攜帶的資料：

(1)本街只受理嶺南街戶籍老年人的掛失申請(qǐng)（請(qǐng)辦理人了解清楚戶籍所屬居委名稱）。

(2)申請(qǐng)人攜帶身份證（原件）。

(3)如由其他人代辦需帶以上資料外，還需提供代辦人身份證原件。

(4)遺失補(bǔ)辦每卡需交納20元錢工本費(fèi)。工本費(fèi)由申領(lǐng)人憑繳款通知書到銀行繳納。

辦理時(shí)間：逢周一至周五⑤號(hào)窗辦理    

上午9:00---12:00     下午1:00—5:00

業(yè)務(wù)咨詢電話：020-81859030  部門投訴電話：020-81859011

 凡持有老年人優(yōu)待卡發(fā)生損壞的嶺南街戶籍老年人，可持壞卡和本人身份證到荔灣區(qū)逢源路128號(hào)荔灣區(qū)政務(wù)中心進(jìn)行換發(fā)。

老年人優(yōu)待卡升級(jí)須知

1.凡持有廣州市老年人優(yōu)待卡，年滿65周歲的老年人，可辦理廣州市老年人優(yōu)待卡升級(jí)。持卡人在本人出生月份的前一個(gè)月可進(jìn)行升級(jí)，逾期沒有升級(jí)的，在優(yōu)待卡有效期內(nèi)也可進(jìn)行升級(jí)，持卡人的出生月份以身份證標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

2.嶺南街戶籍老年人須本人持卡到我街道社區(qū)服務(wù)中心辦理升級(jí)（揚(yáng)巷路萬鐘東1號(hào)大廳5號(hào)窗），本街只受理嶺南街戶籍老年人的升級(jí)申請(qǐng)，在升級(jí)同時(shí)一并延長(zhǎng)有效期。

3、老年人優(yōu)待卡升級(jí)需攜帶的資料：

(1)本街只受理嶺南街戶籍老年人的升級(jí)申請(qǐng)（請(qǐng)辦理人了解清楚戶籍所屬居委名稱）。

(2)申請(qǐng)人攜帶戶口簿（原件）、身份證（原件）及本人的廣州市老年人優(yōu)待卡。

(3)如由其他人代辦需帶以上資料外，還需提供代辦人身份證原件。

辦理時(shí)間：逢周一至周五⑤號(hào)窗辦理    

上午9:00---12:00     下午1:00—5:00

業(yè)務(wù)咨詢電話：020-81859030  部門投訴電話：020-81859011

失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金驗(yàn)證報(bào)到須知

1.凡符合領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金驗(yàn)證報(bào)到的嶺南街戶籍的失業(yè)人員。

2、失業(yè)人員辦理需攜帶的資料：

(1)失業(yè)人員每月必須本人親自攜帶有效期內(nèi)的《就業(yè)失業(yè)登記證》（失業(yè)證）

(2)本人身份證

(3)《失業(yè)保險(xiǎn)金驗(yàn)證報(bào)到時(shí)間安排表》

到街道社區(qū)服務(wù)中心（揚(yáng)巷路萬鐘東1號(hào)大廳5號(hào)窗）按規(guī)定的時(shí)間辦理失業(yè)金領(lǐng)取資格驗(yàn)證報(bào)到。

辦理時(shí)間：按報(bào)到時(shí)間安排表⑤號(hào)窗辦理    

上午9:00---12:00     下午1:00—5:00

業(yè)務(wù)咨詢電話：020-81859030 部門投訴電話：020-81859011

打印社保資料需攜帶的資料：攜帶身份證原件及身份證復(fù)印件辦理。

辦理時(shí)間：逢周一至周五⑤號(hào)窗辦理    

上午9:00---12:00     下午1:00—5:00

廣州市城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、廣州市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、廣州市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦理須知

《廣州市城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老保險(xiǎn)》、《廣州市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)》以及《廣州市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)》全部由街道社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一受理。

一、攜帶資料

1、身份證原件及復(fù)印件（一式兩份）；

2、戶口簿原件及復(fù)印件（一式兩份）；

3、銀行存折原件及復(fù)印件（一式兩份）；

4、新生嬰兒需提供《出生證》，監(jiān)護(hù)人身份證原件及復(fù)印件（一式兩份）；

5、如屬特殊人群需要出示相關(guān)證明材料(一式兩份)。

二、受理

1、帶備上述資料到戶籍所屬社區(qū)居委會(huì)核對(duì)原件與復(fù)印件是否相符；

2、填寫相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)表格，由社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一受理后交街道勞動(dòng)保障中心進(jìn)行資料錄入。

三、領(lǐng)取居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇人員年審認(rèn)證（認(rèn)證時(shí)間：每年4-6月）

1、需本人攜帶身份證原件以及復(fù)印件一式兩份到戶籍所在社區(qū)居委會(huì)辦理年審認(rèn)證手續(xù)；

2、如本人因病（事）或行動(dòng)不便的，可由當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)或公安機(jī)關(guān)出具生存證明，并復(fù)印身份證、生存證明、代辦人身份證一式兩份到社區(qū)居委會(huì)辦理。

辦理時(shí)間：逢周一至周五各社區(qū)居委會(huì)辦理    

上午9:00---12:00     下午2:00—6:00

業(yè)務(wù)咨詢電話：各社區(qū)居委會(huì)  部門投訴電話：020-81859011