威海火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局各部門(mén)聯(lián)系電話

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

綜合科

負(fù)責(zé)人

張穎

辦公電話

0631-5680169

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

負(fù)責(zé)文電、會(huì)務(wù)、督查、機(jī)要、保密、檔案、信訪、值班、安全等局機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作；負(fù)責(zé)政府信息和政務(wù)公開(kāi)工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理工作；負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制管理工作；負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)編制、人事管理、內(nèi)部考核、紀(jì)檢監(jiān)察、作風(fēng)紀(jì)律、專業(yè)技術(shù)資格管理、社會(huì)保障、車輛管理等工作；組織開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)、政策研究和綜合分析，承擔(dān)重要綜合性文件、文稿的起草工作；組織開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)督管理綜合統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)扶貧工作；負(fù)責(zé)社區(qū)黨員“雙報(bào)到”工作；負(fù)責(zé)個(gè)體私營(yíng)黨建工作；完成局交辦的其它工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

政策法規(guī)科

負(fù)責(zé)人

肖志強(qiáng)

辦公電話

0631-5667315

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

負(fù)責(zé)本局辦理的行政處罰案件的核審工作；負(fù)責(zé)案件審理委員會(huì)的日常工作，聽(tīng)證工作；承辦或參與行政復(fù)議、應(yīng)訴和行政賠償工作；指導(dǎo)各業(yè)務(wù)科室、所政策法規(guī)的指導(dǎo)工作；組織開(kāi)展對(duì)系統(tǒng)內(nèi)具體行政行為的監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)全局法治宣傳、培訓(xùn)工作；參與制定各種執(zhí)法管理制度，并監(jiān)督落實(shí)；負(fù)責(zé)本局和其它相關(guān)單位聯(lián)合發(fā)文的會(huì)簽工作，負(fù)責(zé)局規(guī)范性文件的合法性審查工作；負(fù)責(zé)全局執(zhí)法證件管理工作，負(fù)責(zé)法制報(bào)表的上報(bào)匯總工作，配合市局開(kāi)展好執(zhí)法案件的評(píng)比工作；負(fù)責(zé)對(duì)全局的處罰案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)；完成局交辦的其它工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

食品安全監(jiān)管科

負(fù)責(zé)人

張海華

辦公電話

0631-5629327

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

承擔(dān)區(qū)食品安全委員會(huì)辦公室日常工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督重大食品藥品安全事故查處落實(shí)；承擔(dān)區(qū)食品藥品安全統(tǒng)計(jì)、科普宣傳、新聞、信息發(fā)布等工作；參與制定食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)方案并組織開(kāi)展相關(guān)工作；負(fù)責(zé)綜合分析食品藥品安全形勢(shì)；承擔(dān)省、市級(jí)食品安全的監(jiān)督抽檢工作；制定轄區(qū)食品安全的監(jiān)督抽檢工作計(jì)劃并組織實(shí)施，并對(duì)抽檢不合格產(chǎn)品后處理工作錄入系統(tǒng)，需要實(shí)施行政處罰的報(bào)分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)后移交稽查科；承擔(dān)轄區(qū)食品藥品安全應(yīng)急體系建設(shè)有關(guān)工作；組織食品藥品安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理工作；指導(dǎo)協(xié)調(diào)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）食品藥品安全事件應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工企業(yè)的日常監(jiān)管等工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)食品小作坊業(yè)戶的日常監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)學(xué)校食堂、企事業(yè)單位食堂、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂的日常監(jiān)管工作；指導(dǎo)協(xié)調(diào)重大活動(dòng)餐飲食品安全保障工作；負(fù)責(zé)牽頭組織開(kāi)展生產(chǎn)、流通、餐飲等環(huán)節(jié)的食品安全專項(xiàng)整治工作；負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)食品安全的投訴舉報(bào)工作。完成管委及局交辦的其它工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

藥品與醫(yī)療器械監(jiān)管科

負(fù)責(zé)人

趙洪巖

辦公電話

0631-5680159

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

負(fù)責(zé)制定年度藥品、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)督檢查方案；負(fù)責(zé)疫苗接種單位、藥品零售企業(yè)、藥品使用單位、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療器械使用單位和化妝品經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)實(shí)施藥品、醫(yī)療器械和化妝品分類管理制度；負(fù)責(zé)零售藥店經(jīng)營(yíng)許可證和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收；配合省局市局開(kāi)展藥品生產(chǎn)（研制）企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、藥包材生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售連鎖總部的日常監(jiān)督檢查；組織實(shí)施藥品、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)督抽樣工作；負(fù)責(zé)抽檢不合格產(chǎn)品后處理工作，需要實(shí)施行政處罰的報(bào)分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)后移交稽查科或監(jiān)管所處理；負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械、化妝品領(lǐng)域消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴舉報(bào)工作；承擔(dān)藥品、醫(yī)療器械和化妝品安全應(yīng)急管理工作；負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件和化妝品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和處置工作；負(fù)責(zé)藥物濫用搜集上報(bào)工作；組織實(shí)施藥品技術(shù)專業(yè)職稱評(píng)審工作；負(fù)責(zé)組織對(duì)行政相對(duì)人行政指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、教育工作；完成局交辦的其它工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

公平交易監(jiān)管科

負(fù)責(zé)人

王樹(shù)濤

辦公電話

0631-5621009

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

負(fù)責(zé)實(shí)施全市反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的措施辦法，組織指導(dǎo)全區(qū)公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度實(shí)施；協(xié)助對(duì)經(jīng)營(yíng)者集中、壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位和濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)等壟斷行為開(kāi)展調(diào)查；受理各類反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件的投訴舉報(bào)；牽頭開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷、旅游市場(chǎng)、展銷會(huì)的監(jiān)督管理；牽頭負(fù)責(zé)實(shí)施全市直銷監(jiān)督管理和禁止傳銷的措施辦法，組織指導(dǎo)查處違法直銷、傳銷等行為，牽頭負(fù)責(zé)監(jiān)督管理全區(qū)直銷企業(yè)、直銷員及其直銷活動(dòng)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展打擊傳銷工作，參與打擊傳銷聯(lián)合行動(dòng)；組織協(xié)調(diào)全區(qū)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作；負(fù)責(zé)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作；牽頭實(shí)施全市網(wǎng)絡(luò)商品交易以及有關(guān)服務(wù)監(jiān)督管理的措施辦法，組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行政執(zhí)法工作，組織指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范管理工作，組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作；組織實(shí)施創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位建設(shè)工作；承擔(dān)區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)職責(zé)；負(fù)責(zé)實(shí)施全市廣告業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策措施，以及廣告監(jiān)督管理的措施辦法，組織監(jiān)測(cè)各類媒介廣告發(fā)布情況，組織指導(dǎo)查處虛假?gòu)V告等違法行為，指導(dǎo)廣告審查機(jī)構(gòu)和廣告行業(yè)組織工作；承擔(dān)區(qū)成品油監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)職責(zé)；負(fù)責(zé)實(shí)施全市流通領(lǐng)域重點(diǎn)監(jiān)督產(chǎn)品目錄，組織實(shí)施流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量區(qū)級(jí)監(jiān)督抽查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和分類監(jiān)督管理工作,負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品后處理工作，指導(dǎo)協(xié)調(diào)流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的行業(yè)監(jiān)督和專業(yè)性監(jiān)督，承擔(dān)流通領(lǐng)域工業(yè)產(chǎn)品和食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作；依法組織實(shí)施合同、拍賣行為監(jiān)督管理；承擔(dān)我區(qū)“環(huán)保督察”等相關(guān)工作；扶持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，組織實(shí)施我區(qū)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作、小微企業(yè)名錄建設(shè)和應(yīng)用相關(guān)工作，承擔(dān)推動(dòng)全區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)工作；指導(dǎo)全區(qū)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，指導(dǎo)本局開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣傳、貫徹和培訓(xùn)。嚴(yán)格辦理環(huán)節(jié)，實(shí)行“限期辦結(jié)”，認(rèn)真做好12345政務(wù)熱線、行風(fēng)熱線、省局信箱、政民互動(dòng)、來(lái)信來(lái)訪等各渠道投訴舉報(bào)咨詢；及時(shí)辦理市局轉(zhuǎn)辦的輿情信息，負(fù)責(zé)受理本局規(guī)定的消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作；負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)交辦、監(jiān)督檢驗(yàn)、其他部門(mén)移送的違法案件線索進(jìn)行立案查處，并及時(shí)公示；完成局交辦的其它工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

信用與價(jià)格監(jiān)管科

負(fù)責(zé)人

王威榮

辦公電話

0631-5627099

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

組織指導(dǎo)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作，匯總并制定市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)年度“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查工作計(jì)劃、年度部門(mén)聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查計(jì)劃，組織指導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)主體登記注冊(cè)行為的監(jiān)督檢查，承擔(dān)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管平臺(tái)管理員工作，配合各科室完成本局雙隨機(jī)計(jì)劃的創(chuàng)建、抽取、匹配工作，協(xié)調(diào)各科室、監(jiān)管所完成上級(jí)雙隨機(jī)計(jì)劃的抽取、匹配工作，定期調(diào)度雙隨機(jī)任務(wù)的完成情況及后續(xù)處置工作；負(fù)責(zé)信用修復(fù)工作，指導(dǎo)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)異常名錄（狀態(tài)）和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理相關(guān)工作。承擔(dān)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄（狀態(tài)）、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，移出經(jīng)營(yíng)異常名錄（狀態(tài)）和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單相關(guān)工作；負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)市場(chǎng)主體年度年報(bào)公示工作；承擔(dān)山東省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)的培訓(xùn)、應(yīng)用工作，承擔(dān)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)部門(mén)管理員工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各科室、監(jiān)管所完成監(jiān)管事項(xiàng)的梳理、認(rèn)領(lǐng)和數(shù)據(jù)錄入的相關(guān)工作；負(fù)責(zé)涉企信息歸集公示工作，承擔(dān)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)-山東）的培訓(xùn)、應(yīng)用工作，承擔(dān)“協(xié)同監(jiān)管”平臺(tái)管理員工作，定期調(diào)度涉企信息歸集公示；承擔(dān)外商投資企業(yè)行政許可信息的歸集工作；負(fù)責(zé)“僵尸企業(yè)”出清工作，組織指導(dǎo)查處長(zhǎng)期未經(jīng)營(yíng)企業(yè)強(qiáng)制退出的管理工作；承擔(dān)市場(chǎng)主體監(jiān)督管理信息和公示信息歸集共享、聯(lián)合懲戒的協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作；組織指導(dǎo)查處無(wú)照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面行為；組織指導(dǎo)信用分類管理和信息公示工作（由于“信用風(fēng)險(xiǎn)分類監(jiān)管機(jī)制”尚未開(kāi)展，等待市市場(chǎng)監(jiān)管局組織相關(guān)工作布置和培訓(xùn)，預(yù)計(jì)于2020年11月份推行）；組織指導(dǎo)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境（市場(chǎng)監(jiān)管指標(biāo)）的相關(guān)工作；組織指導(dǎo)開(kāi)展價(jià)格專項(xiàng)整治行動(dòng)；組織指導(dǎo)開(kāi)展各類專項(xiàng)整治行動(dòng)、市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作；組織指導(dǎo)價(jià)格違法行為投訴舉報(bào)案件，負(fù)責(zé)受理藥品、化妝品、醫(yī)療器械、專業(yè)市場(chǎng)、大型商超、學(xué)校、幼兒園的價(jià)格投訴舉報(bào)工作；對(duì)冒用他人身份信息取得公司登記的情況進(jìn)行調(diào)查處理工作；承擔(dān)外商投資企業(yè)、外商投資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)、外商投資合伙企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)、外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)工作。完成局交辦的其它工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督科（特種設(shè)備監(jiān)管科）

負(fù)責(zé)人

李慧

辦公電話

0631-5653172

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

負(fù)責(zé)特種設(shè)備許可類企業(yè)使用特種設(shè)備的監(jiān)管；負(fù)責(zé)編制特種設(shè)備使用單位年度日常監(jiān)督檢查計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)要求制定并組織實(shí)施特種設(shè)備重點(diǎn)時(shí)段和專項(xiàng)整治檢查計(jì)劃；負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝告知、登記注冊(cè)、變更、停用、注銷、移裝等業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員資格認(rèn)定工作；負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全宣傳、文件宣貫，組織開(kāi)展特種設(shè)備相關(guān)培訓(xùn)工作。組織實(shí)施國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度，按照授權(quán)監(jiān)督認(rèn)證活動(dòng)；推動(dòng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度的實(shí)施和自愿性認(rèn)證工作的開(kāi)展；依法組織開(kāi)展資質(zhì)認(rèn)定檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理；組織指導(dǎo)查處有關(guān)違法行為。組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作政策、措施，指導(dǎo)企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展企業(yè)明示標(biāo)準(zhǔn)雙隨機(jī)及標(biāo)準(zhǔn)化工作相關(guān)監(jiān)督檢查。開(kāi)展眼鏡制配場(chǎng)所、加油站、民用三表、重點(diǎn)用能單位和對(duì)制造、銷售計(jì)量器具、建立計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)以及生產(chǎn)、流通領(lǐng)域商品量計(jì)量等進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督檢查；指導(dǎo)、培訓(xùn)計(jì)量監(jiān)管知識(shí)。統(tǒng)籌全區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作、開(kāi)展全區(qū)質(zhì)量提升、服務(wù)質(zhì)量提升工作，全區(qū)的質(zhì)量月活動(dòng)；推進(jìn)品牌建設(shè)，開(kāi)展國(guó)家品牌日活動(dòng)，開(kāi)展品牌培育、品牌申報(bào)工作。承擔(dān)全區(qū)生產(chǎn)領(lǐng)域工業(yè)產(chǎn)品和食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作；擬定全區(qū)生產(chǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)管目錄并實(shí)施監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)全區(qū)纖維制品產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)全區(qū)生產(chǎn)領(lǐng)域工業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督抽查及不合格產(chǎn)品后處理工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

知識(shí)產(chǎn)權(quán)科

負(fù)責(zé)人

王士慶

辦公電話

0631-5629558

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)相關(guān)工作；承擔(dān)商標(biāo)、專利、原產(chǎn)地地理標(biāo)志、特殊標(biāo)志和奧林匹克標(biāo)志、世界博覽會(huì)標(biāo)志等官方標(biāo)志相關(guān)保護(hù)工作；組織指導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議處理、維權(quán)援助和糾紛調(diào)處工作；擬訂并組織實(shí)施全區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)體系發(fā)展與監(jiān)管的措施辦法；組織指導(dǎo)查處有關(guān)違法行為；承擔(dān)馳名商標(biāo)認(rèn)定申請(qǐng)的初步核實(shí)和審查工作；擬訂全區(qū)推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的政策措施并組織實(shí)施；組織實(shí)施強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造運(yùn)用的管理政策和措施；指導(dǎo)和規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估工作；承擔(dān)商標(biāo)專利質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓、許可等知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用管理有關(guān)工作；推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系建設(shè)；組織開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)警工作；推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)工作。完成局交辦的其它工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

稽查科

負(fù)責(zé)人

邵國(guó)臣

辦公電話

0631-5626361

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)交辦、監(jiān)督檢驗(yàn)、其他部門(mén)移送、各業(yè)務(wù)科室移交的違法案件線索進(jìn)行立案查處，并及時(shí)公示；配合業(yè)務(wù)科室開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)；對(duì)各監(jiān)管所執(zhí)法辦案進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。完成局交辦的其它工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科

負(fù)責(zé)人

侯成全

辦公電話

0631-5620315

機(jī)

構(gòu)

職

責(zé)

嚴(yán)格辦理環(huán)節(jié)，實(shí)行“限期辦結(jié)”，認(rèn)真做好12345政務(wù)熱線、行風(fēng)熱線、省局信箱、政民互動(dòng)、來(lái)信來(lái)訪等各渠道投訴舉報(bào)咨詢；及時(shí)辦理市局轉(zhuǎn)辦的輿情信息，負(fù)責(zé)受理本局規(guī)定的消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作。