河北省政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

河北省政務(wù)服務(wù)大廳的啟用旨在讓企業(yè)、群眾辦一件事“只進(jìn)一門(mén)、只到一窗、只跑一次”。

目前，省政務(wù)服務(wù)大廳承接進(jìn)駐部門(mén)37個(gè)（含省氣象局），進(jìn)駐事項(xiàng)628項(xiàng)，省級(jí)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐率為91.4%，居全國(guó)前列。

省政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立6個(gè)功能區(qū)、60個(gè)前臺(tái)窗口

河北省政務(wù)服務(wù)大廳位于石家莊市新華區(qū)石清路9號(hào)河北政務(wù)服務(wù)大廈，共設(shè)置投資建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)辦、農(nóng)林資源、科教文體、社會(huì)事務(wù)、快捷即辦6個(gè)功能區(qū)，設(shè)置1個(gè)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)區(qū)、3個(gè)自助服務(wù)臺(tái)。

設(shè)置前臺(tái)窗口60個(gè)。其中，綜合受理窗口27個(gè)、領(lǐng)辦窗口5個(gè)、咨詢(xún)服務(wù)窗口5個(gè)、部門(mén)快捷即辦窗口9個(gè)、投訴舉報(bào)窗口2個(gè)、統(tǒng)一出件窗口5個(gè)、CA服務(wù)窗口2個(gè)、郵寄服務(wù)窗口2個(gè)、京津冀協(xié)同發(fā)展窗口1個(gè)、雄安新區(qū)建設(shè)窗口1個(gè)、社會(huì)信用體系窗口1個(gè)。

套餐式集成服務(wù)讓企業(yè)、群眾辦事“只進(jìn)一門(mén)、只到一窗、只跑一次”

大廳實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件、首席代表負(fù)責(zé)”的運(yùn)行模式。

大廳分區(qū)域設(shè)置綜合受理窗口，實(shí)行“一窗受理”。綜合受理窗口由政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一負(fù)責(zé)申辦登記、收件受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦事指導(dǎo)等事宜；審批部門(mén)集中在大廳負(fù)責(zé)進(jìn)行線上線下材料審查、審核批準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)出證；經(jīng)部門(mén)審批簽章的證照，由政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)在前臺(tái)出件窗口統(tǒng)一送達(dá)申請(qǐng)人。進(jìn)駐審批部門(mén)選派首席代表并充分授權(quán)，由首席代表全權(quán)負(fù)責(zé)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)的審批辦理。

同時(shí)，大廳將辦一件事涉及多個(gè)部門(mén)聯(lián)辦或互為前置的事項(xiàng)進(jìn)行“一攬子”整合，大力推進(jìn)申辦材料共享，優(yōu)化審批服務(wù)流程，打造“套餐式集成服務(wù)”，切實(shí)讓企業(yè)、群眾辦一件事“只進(jìn)一門(mén)、只到一窗、只跑一次”。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提高服務(wù)效率

為構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)體系，大廳在河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)發(fā)建設(shè)了“一窗受理云平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了16個(gè)廳局自建專(zhuān)網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)）互聯(lián)互通，徹底解決了“專(zhuān)網(wǎng)林立”“二次錄入”等系統(tǒng)不兼容問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了37個(gè)廳局自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一窗受理系統(tǒng)對(duì)接，系統(tǒng)間申報(bào)數(shù)據(jù)和辦理信息的實(shí)時(shí)交換，統(tǒng)一了廳局自建系統(tǒng)與一窗受理系統(tǒng)用戶(hù)認(rèn)證體系。

同時(shí)，大廳著力打造線上線下集成融合，實(shí)體大廳與網(wǎng)上大廳同步建設(shè)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)受理與省一體化在線服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，線上線下功能互補(bǔ)、無(wú)縫銜接、集成融合。企業(yè)、群眾辦事可線上預(yù)約、線下辦理，申請(qǐng)材料線上提交、線下調(diào)用，補(bǔ)齊補(bǔ)正線上增補(bǔ)、線下審驗(yàn)，辦理結(jié)果線上查詢(xún)、線下送達(dá)。

大廳開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)臺(tái)，設(shè)置了電腦終端、電子填單機(jī)、自助服務(wù)一體機(jī)、24小時(shí)文件柜等一系列智能化軟件和配套信息系統(tǒng)，企業(yè)、群眾可辦理河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)所有網(wǎng)上可辦事項(xiàng)，重點(diǎn)為進(jìn)駐大廳實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦的事項(xiàng)提供辦事咨詢(xún)、幫助操作等服務(wù)，并且可提供工商執(zhí)照打印、社保查詢(xún)、出入境辦理等自助服務(wù)。

“冀時(shí)辦”手機(jī)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)1295項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”

此外，全省統(tǒng)一的“冀時(shí)辦”手機(jī)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行。通過(guò)匯聚省、市、縣各級(jí)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用資源，為企業(yè)和群眾提供權(quán)威、統(tǒng)一、便捷的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)?！凹綍r(shí)辦”目前已上線1295項(xiàng)應(yīng)用，其中政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共1024項(xiàng)，熱點(diǎn)便民服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)共271項(xiàng)。

全省社保查詢(xún)繳費(fèi)、醫(yī)保查詢(xún)繳費(fèi)、公積金查詢(xún)辦理、交通違法查詢(xún)繳費(fèi)等高頻應(yīng)用事項(xiàng)，均可以在“冀時(shí)辦”手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)辦理，實(shí)現(xiàn)了“指尖辦”“身邊辦”“隨處辦”。