印江縣人民政府政務服務中心

印江土家族苗族自治縣人民政府政務服務中心(以下簡稱中心)位于龍津街道辦事處東環(huán)路北環(huán)橋頭，于2007年12月組建成立，2017年10月整體搬遷至新建辦公場地，新建服務大廳面積共7000余平方米，投入辦公設備經費等合計600余萬元。中心設主任1名，副主任1名，行政投訴中心主任1名，副主任1名，內設綜合股、政務公開股、效能建設股、行政投訴股、政務信息股5個股室。編制17人，在編人員13人。目前，進駐新政務服務大廳的部門41個，進駐行政審批服務事項541項，進駐窗口工作人員160人。

中心運行以來，以“便民、高效、勤政、廉潔”為工作宗旨，緊緊圍繞一個目標(提高群眾滿意度)、著力建設二個平臺(建設政務服務實體大廳平臺和網絡審批平臺)、扎實推行三級聯審(縣、鄉(xiāng)、村三級網上聯合行政審批)、積極撮合多方共贏(減少群眾經濟支出、提高窗口辦事效率、方便基層群眾辦事、預防干部腐敗滋生、提升服務型政府形象)的工作思路,扎實推進行政審批制度改革,不斷提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、創(chuàng)新服務機制。經過不懈努力，中心實體平臺建設方面，從“多頭分散”審批模式逐步向“智能集中”審批模式轉變;監(jiān)督管理評價方面，從“人為管理”模式逐步向“職能化和數據化”管理模式轉變;網絡平臺建設平面，由群眾“多次跑路”辦事模式向讓數據“來回跑路”辦事模式轉變。最終從根源上解決了“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”、服務群眾“最后一公里”等問題。

印江土家族苗族自治縣人民政府政務服務中心內設5個股室，分別為綜合股、政務信息股、行政投訴股、效能建設股、政務公開股。

一、綜合股工作職責

1.承擔中心政務和有關事務的聯系工作，負責收發(fā)、機要、保密、文件、公文處理等工作;

2.負責保管和使用好印章、介紹信;

3.負責對上級來文(含電子郵件)提出擬辦建議，處理各級各部門的來文抄件;

4.負責中心各種會議的會務準備，負責綜合性文字材料起草、整理和信息收集、新聞宣傳報道等工作;

5.負責車輛調度、物品采購、設施維修等工作，管理機關的人事、工資、集體福利、檔案等工作;

6.負責機關后勤衛(wèi)生、安全保障等工作。

7.完成領導交辦的其他工作。

二、政務信息股工作職責

1.負責中心網絡信息化建設、管理，機房電腦、考勤機、觸摸屏等辦公設施的日常維護，保證網絡正常運轉;

2.負責協調入駐窗口單位之間與信息網絡相關項目對接等工作;

3.負責中心各窗口行政審批及公眾服務項目的退件復核工作，整理項目業(yè)務數據統計工作;

4.負責協調全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運轉、指導檢查、數據收集、上報等工作。

5.完成領導交辦的其他工作。

三、行政投訴股工作職責

1.受理公民、法人及其他組織對全縣行政機關、事業(yè)單位及其工作人員在履行法定職責過程中，涉及依法行政、服務態(tài)度、工作效率、工作質量和工作作風等方面問題的投訴和調查處理;

2.負責對政府各工作部門的行政效能進行監(jiān)察;

3.負責對各部門窗口工作人員廉政和執(zhí)行規(guī)章制度的情況進行監(jiān)察，檢查聯辦件的辦理情況;

4.做好投訴案件的登記、分類、督辦、統計、歸檔、立卷工作;

5.負責受理服務對象對窗口工作人員服務質量、服務態(tài)度以及廉政行為等方面的舉報投訴;

6.負責窗口申報登記、事項辦理、審批程序、收費標準等進行全程跟蹤督查。

7.負責對縣公共資源交易中心[產權交易中心]的監(jiān)督;

8.完成領導交辦的其他工作任務。

四、效能建設股工作職責

1.了解、掌握單位機關效能建設、政務公開工作情況，總結工作經驗，提出相應工作措施。

2.負責中心票據管理和發(fā)放，做好票據的發(fā)放和銷核工作。

3.參加對全縣機關效能建設以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政務公開的檢查、指導、考核、評估。

4.對進駐中心窗口工作人員培訓管理和參與窗口單位在中心的工作實績、效能進行考核。

5.負責效能建設和政務公開工作的督促檢查。

6.完成領導交辦的其他工作任務。

五、政務公開股工作職責

1.負責縣政務公開領導小組有關政務公開工作的日常工作，做好組織協調和相關資料報送工作;

2.起草擬定政務公開工作相關政策文件以及檢查、考核的方案和計劃，并組織實施檢查、考核工作;

3.提出加強和改進全縣政務公開工作的意見和建議;

4.對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各縣直部門的政務公開工作進行協調和指導;

5.加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建設的督查管理工作;

6.組織開展政務公開工作業(yè)務培訓、學習與有關活動;

7.完成縣委、縣政府和上級部門交辦的其他工作任務。