沿河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

沿河土家族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳是沿河土家族自治縣人民政府深化行政審批制度改革，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，按照“依法、規(guī)范、廉潔、高效、誠(chéng)信、便民”原則設(shè)立的為公民、法人和其它組織辦理行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)、政務(wù)咨詢服務(wù)項(xiàng)目和其它便民服務(wù)事項(xiàng)的場(chǎng)所。

一、基本情況

辦事大廳于2007年9月18日啟動(dòng)運(yùn)行，首批有14個(gè)單位147個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳。2011年，為滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，打造一流的政務(wù)服務(wù)超市，縣委、政府投資3000多萬(wàn)元建設(shè)新的辦事大廳，新的辦事大廳總面積5469平方米，位于河?xùn)|開(kāi)發(fā)區(qū)團(tuán)結(jié)大道縣人民政府大樓旁，建有行政審批電子監(jiān)察室、多功能會(huì)議室，大廳設(shè)有商務(wù)中心、咨詢引導(dǎo)臺(tái)、LED大屏幕顯示屏、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、電子查詢觸摸屏、自助服務(wù)區(qū)，共有108個(gè)前臺(tái)窗口，46個(gè)后臺(tái)辦公室，1個(gè)銀行收費(fèi)窗口。新的辦事大廳于2012年8月8日正式掛牌對(duì)外運(yùn)行。現(xiàn)今，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳有31個(gè)單位，即農(nóng)牧科技局、畜牧獸醫(yī)局、農(nóng)機(jī)中心、人防辦、環(huán)保局、水務(wù)局、工業(yè)和商務(wù)局、發(fā)改局、民政局、文廣局、安監(jiān)局、林業(yè)局、民宗局、道路運(yùn)輸局、海事航務(wù)處、氣象局、衛(wèi)生監(jiān)督局、衛(wèi)計(jì)局、住建局、國(guó)土局、住房公積金中心、稅務(wù)局、司法局、公安交警、公安局、消防大隊(duì)、教育局、市監(jiān)督管理局、社保局、人社局、殘聯(lián)和1個(gè)郵政窗口，1個(gè)項(xiàng)目代辦中心，1個(gè)中介機(jī)構(gòu)窗口、1個(gè)稅控服務(wù)窗口；進(jìn)駐窗口人員120人。進(jìn)辦事大廳項(xiàng)目共有437項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)196項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)72項(xiàng)。

二、運(yùn)行服務(wù)模式

沿河土家族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持依法行政、公開(kāi)透明、便民高效、清正廉潔的服務(wù)宗旨，實(shí)行一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)“四個(gè)一”的運(yùn)行服務(wù)模式，確保應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)、進(jìn)能辦事。同時(shí)，落實(shí)“三集中、三到位”核心要求，做到審批事項(xiàng)進(jìn)駐落實(shí)到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位，建立規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)施縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳窗口及工作人員管理辦法和考核實(shí)施細(xì)則，適時(shí)出臺(tái)沿河縣政務(wù)服務(wù)管理規(guī)定，促進(jìn)全縣政務(wù)服務(wù)工作制度化規(guī)范化，堅(jiān)決按照上級(jí)主管部門(mén)和縣委、縣政府的要求，把“政務(wù)服務(wù)中心打造成沿河便民高效政務(wù)服務(wù)的新窗口、改革開(kāi)放成果展示的新平臺(tái)、重大政務(wù)服務(wù)活動(dòng)的主陣地”。

沿河土家族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)綜合科、業(yè)務(wù)科、政務(wù)公開(kāi)科等三個(gè)科室。

（一）綜合科

負(fù)責(zé)承擔(dān)日常政務(wù)和有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)收發(fā)、機(jī)要、保密、文印、公文處理等工作；管理和使用印章；對(duì)上級(jí)來(lái)文（含電子郵件）提出擬辦意見(jiàn)，處理各級(jí)、各部門(mén)的來(lái)文抄件；負(fù)責(zé)會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、材料整理、綜合文稿起草、新聞宣傳報(bào)道等工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)制定中心全體工作人員的學(xué)習(xí)計(jì)劃、培訓(xùn)及精神文明建設(shè)工作；負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政等黨務(wù)工作、群團(tuán)工作；負(fù)責(zé)中心的人事、工資、財(cái)務(wù)和檔案工作；負(fù)責(zé)中心的車(chē)輛調(diào)配、衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)事務(wù)等后勤管理工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）業(yè)務(wù)科

負(fù)責(zé)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；對(duì)各分中心進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理、督查；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、整理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期分析辦件情況；負(fù)責(zé)特殊事項(xiàng)的申報(bào)辦理，組織協(xié)調(diào)部門(mén)和窗口之間的業(yè)務(wù)銜接；負(fù)責(zé)行政審批和公眾服務(wù)項(xiàng)目的清理、調(diào)整、變更的審查，實(shí)行項(xiàng)目管理，建立行政審批流程；負(fù)責(zé)對(duì)中心的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理；開(kāi)展為外來(lái)投資者和重大投資審批事項(xiàng)的代理代辦服務(wù)工作；負(fù)責(zé)并聯(lián)審批以及重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理的組織協(xié)調(diào)和部門(mén)之間的業(yè)務(wù)銜接工作；負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員的管理、考核和臨時(shí)調(diào)度安排；督促檢查窗口及工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律和規(guī)范化服務(wù)情況；回訪辦事企業(yè)、群眾，掌握窗口服務(wù)情況；負(fù)責(zé)開(kāi)展窗口的月度、年度考核工作；負(fù)責(zé)日?？记凇⒀膊?、評(píng)議、匯總分析等管理工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、整理各窗口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期分析窗口辦件情況；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)管理工作以及辦公自動(dòng)化的管理，做好政務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)窗口和部門(mén)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站信息的組織、管理、發(fā)布工作；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備規(guī)劃、使用、維護(hù)、管理工作；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)操作技能的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)收集發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)、信息等宣傳工作；受理公民、法人及其他組織對(duì)全縣行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及其工作人員在履行法定職責(zé)過(guò)程中，涉及依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和工作作風(fēng)等方面問(wèn)題的投訴和協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)調(diào)查處理；對(duì)進(jìn)駐中心的窗口單位的工作實(shí)績(jī)、效能進(jìn)行考核；對(duì)窗口工作人員廉潔從政及執(zhí)行規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督；檢查聯(lián)辦件以及重大事項(xiàng)的辦理情況；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（三）政務(wù)公開(kāi)科

負(fù)責(zé)中心政務(wù)公開(kāi)工作，全縣政務(wù)公開(kāi)工作文件的草擬制發(fā)，信息簡(jiǎn)報(bào)和文字材料撰寫(xiě)，檔案整理保管等；提出召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議的意見(jiàn)、建議，并負(fù)責(zé)會(huì)議通知、資料準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)等工作；負(fù)責(zé)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)、督促、檢查和考核工作；承擔(dān)縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體工作，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)有關(guān)工作的協(xié)調(diào)；會(huì)同有關(guān)科室，研究擬定中心政務(wù)公開(kāi)有關(guān)制度和辦法；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。