新泰市政務(wù)服務(wù)中心

新泰市政務(wù)服務(wù)中心是新泰市委、市政府為進一步創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、提升行政效能，建設(shè)的集行政審批、便民服務(wù)、中介監(jiān)管、公共資源交易于一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺。

新泰市政務(wù)服務(wù)中心依托資源集中優(yōu)勢，全面實施以“減環(huán)節(jié)、減前置、減材料”為核心的流程優(yōu)化再造工程。先后取消歸并審批環(huán)節(jié)445個，取消前置條件198件，減少申請材料234個，打破部門間壁壘，建立跨部門協(xié)同服務(wù)機制，變部門串聯(lián)審批為并聯(lián)協(xié)調(diào)推進。先后建立了民生服務(wù)、產(chǎn)權(quán)交易、企業(yè)注冊、項目建設(shè)四個“一條龍”審批模式，創(chuàng)新實施企業(yè)注冊“四證聯(lián)辦”、建設(shè)項目“直通快辦”，實行“一口受理、材料共享、并聯(lián)推進、模擬審批、壓茬辦理”，企業(yè)注冊工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、公安四部門證照辦理時限由16個工作日提速到2個小時以內(nèi)，創(chuàng)造了企業(yè)注冊的“新泰速度”；建設(shè)項目20個部門審批時限由過去189個工作日控制在了32個工作日以內(nèi)，26類中介服務(wù)總時限由過去至少一年半載控制在了68個工作日以內(nèi)，收費壓縮了2/3以上。

新泰市政務(wù)服務(wù)中心公益一類正科級事業(yè)單位，隸屬新泰市行政審批服務(wù)局。主要職責(zé)是：
1.承擔(dān)市政務(wù)服務(wù)中心辦公場所及有關(guān)設(shè)施設(shè)備管理維護、后勤服務(wù)保障和應(yīng)急處置保障等工作。
2.承擔(dān)進駐市政務(wù)服務(wù)中心部門窗口及其工作人員的服務(wù)保障和管理輔助工作。
3.承擔(dān)行政審批事項辦理的統(tǒng)一登記、咨詢服務(wù)及審批服務(wù)效能評價的收集、統(tǒng)計、分析工作。
4.承擔(dān)在市政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政審批、公共服務(wù)及便民服務(wù)事項的幫辦代辦服務(wù)工作。
5.承擔(dān)市行政審批服務(wù)局劃入行政許可及關(guān)聯(lián)事項涉及的勘驗評審等事項的輔助服務(wù)工作。
6.承擔(dān)市政務(wù)服務(wù)中心信息化建設(shè)及政務(wù)服務(wù)平臺技術(shù)支撐和運維保障工作。
7.承擔(dān)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)檔案管理、查詢及數(shù)字化建設(shè)工作。
8.負責(zé)本單位安全工作。
9.完成市行政審批服務(wù)局交辦的其他事項。

為進一步優(yōu)化提升新泰市政務(wù)服務(wù)能力和服務(wù)水平，切實解決企業(yè)群眾反映突出的辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，市政務(wù)服務(wù)中心實行材料預(yù)審制度，推行預(yù)審服務(wù)，進一步方便企業(yè)群眾辦事。

一、突出重點業(yè)務(wù)窗口。在承辦事項多、辦事頻次高、企業(yè)群眾需求大的窗口率先實行材料預(yù)審制度，提前服務(wù)，避免企業(yè)群眾長時間等待后因材料不齊全而無法辦理業(yè)務(wù)的情況發(fā)生。辦件量較大的市人社局窗口設(shè)置了咨詢臺，業(yè)務(wù)咨詢、材料預(yù)審?fù)竭M行，有效分流了辦事群眾，減少了群眾等待時間。在階段性集中辦件、集中辦件周期固定、面對人群相對單一的窗口，提前謀劃，確保集中辦件期間材料預(yù)審服務(wù)暢通，企業(yè)群眾有序辦理業(yè)務(wù)。市教育局窗口針對近期生源地助學(xué)貸款辦理集中情況，在政務(wù)服務(wù)中心負一層開辟業(yè)務(wù)辦理專區(qū)，提前預(yù)審申請材料，確保大學(xué)新生順利辦理生源地助學(xué)貸款。針對開通網(wǎng)上辦事服務(wù)、部分業(yè)務(wù)實行全程網(wǎng)辦的窗口，充分運用互聯(lián)網(wǎng)功能，實行材料網(wǎng)上預(yù)審，實現(xiàn) “網(wǎng)上”、“網(wǎng)下”互動，更加方便群眾辦事。對承辦重點項目、服務(wù)規(guī)模以上企業(yè)、服務(wù)民生公益重大工程窗口，實行個性化材料預(yù)審，全力服務(wù)重大項目。

二、豐富材料預(yù)審方式。實行電話預(yù)審。充分發(fā)揮業(yè)務(wù)咨詢電話預(yù)審服務(wù)功能，通過業(yè)務(wù)咨詢電話講清辦事條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費標(biāo)準，幫助企業(yè)群眾進行辦事材料“自我預(yù)審”。用好網(wǎng)上預(yù)審。充分發(fā)揮各窗口網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，能網(wǎng)上預(yù)審的進行網(wǎng)上預(yù)審，能“網(wǎng)上辦”的“網(wǎng)上辦”，讓群眾不出門就能預(yù)審材料，就能辦事，減少辦事群眾來回跑的麻煩，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理合理分流，讓群眾辦事更加便利。市民政局窗口利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)群眾申請材料網(wǎng)上申報、網(wǎng)上預(yù)審，若材料有誤，網(wǎng)上即可修改，避免群眾因紙質(zhì)材料有誤多次跑窗口的現(xiàn)象發(fā)生。加強咨詢臺預(yù)審。重點業(yè)務(wù)窗口設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺，通過咨詢服務(wù)和材料預(yù)審，把群眾困難、疑惑及申報材料存在問題解決在到窗口正式辦件之前，避免出現(xiàn)多次取號排隊和“多頭跑”問題。不動產(chǎn)登記聯(lián)辦窗口設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢臺，對群眾申請材料提前預(yù)審，若材料有誤，幫助群眾更正材料，順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。實施上門預(yù)審。對重點項目、服務(wù)規(guī)模以上企業(yè)、服務(wù)民生公益重大工程提供上門預(yù)審服務(wù)，提前介入，根據(jù)企業(yè)需求制定個性化服務(wù)方案。為加快推進康平納項目，重點項目代辦中心代辦員進駐企業(yè)建設(shè)一線，根據(jù)項目審批實際情況，幫助企業(yè)預(yù)審下一審批階段材料，查缺補漏，實現(xiàn)了一次性通過審批，大大加快了項目進度。

三、促進服務(wù)機制融合。推進材料預(yù)審服務(wù)前移，把材料預(yù)審制度與一次性告知系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)有機結(jié)合，讓材料預(yù)審成為企業(yè)群眾辦事得到的提前服務(wù)，避免群眾因材料不齊全多次跑、盲目取號情況發(fā)生。促進材料預(yù)審服務(wù)后延，把材料預(yù)審制度與綠色通道、容缺受理、事前承諾、二次優(yōu)先等服務(wù)機制結(jié)合起來，讓群眾少跑腿、少等待。根據(jù)群眾排隊情況、窗口設(shè)置情況、工作人員辦件情況，通過材料預(yù)審服務(wù)對辦事群眾合理引導(dǎo)和分流，減少群眾等待時間。建立預(yù)審崗位人員值班制度，預(yù)審崗位人員值班采取固定值守或集體輪值的方式，并建立工作人員補位機制，確保預(yù)審業(yè)務(wù)無縫銜接，為群眾提供優(yōu)質(zhì)材料預(yù)審服務(wù)，進一步增強辦事群眾對政務(wù)服務(wù)的獲得感。

新泰市行政審批服務(wù)局將全面推行“不見面服務(wù)”方式，政務(wù)服務(wù)大廳實行封閉式管理，在疫情解除前，大廳窗口原則上不提供現(xiàn)場辦理服務(wù)（大廳窗口現(xiàn)場服務(wù)開通時間將根據(jù)疫情形勢進行調(diào)整并另行發(fā)布通告）。如您有業(yè)務(wù)辦理需要，可通過網(wǎng)上辦、自助辦和咨詢辦三種方式進行。