大慶市政務(wù)服務(wù)中心

大慶市政務(wù)服務(wù)中心是大慶市委、市政府推行透明政務(wù)，打造陽光政府的重要平臺。于2007年5月正式啟動運行。中心位于大慶市人民政府辦公樓西側(cè)，共三層，總建筑面積約為11000平方米。截至2017年底，實體中心大廳共進駐政府部門38個，服務(wù)窗口170個，可辦理行政審批許可事項235個，其他權(quán)利及公共服務(wù)事項88項。在實體大廳中，還進駐了社會化中介服務(wù)機構(gòu)14個，可辦理事項60余項?？扇菁{近400工作人員同時辦公，3000余人同時辦理事項。實體大廳運行以來已累計辦理各類事項近400萬件，接納咨詢辦事群眾500余萬人次。

依托實體大廳建設(shè)的大慶市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心于2015年10月投入使用，利用強大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)上大廳進一步的提升了群眾的辦事效率。目前，市本級42家職能單位的453個事項以納入了網(wǎng)上政務(wù)大廳。其中，行政許可事項347項，其他權(quán)利和公共服務(wù)事項106項。截至目前，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心累計辦理各類事項38萬件。

——推進了流程優(yōu)化。對行政審批和公共服務(wù)事項，簡化前置條件，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，2017年，共完成376個市級事項的梳理和流程再造工作，其中市級行政審批事項274（含子事項17），其他權(quán)力事項102項，總體時限較法定時限壓縮了64.2%，減少申報材料66個。通過一窗受理的服務(wù)模式，建立了注冊登記、經(jīng)營管理、投資建設(shè)三大類20個綜合窗口，通過打破部門界限實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺部門審批、同一窗口出件”的“一窗式”服務(wù)模式，統(tǒng)一受理市級30個行政審批部門225個審批事項，有效加快項目審批速度，為大慶經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。

——強化了審批提速。按照“外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費、外網(wǎng)反饋”的模式，建立了省、市、縣（區(qū)）互聯(lián)互通的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺，實現(xiàn)群眾與窗口間遠程審批，市里與縣（區(qū)）間的協(xié)同審批，可提供全天候、全地域的便捷審批服務(wù)。依托網(wǎng)上大廳和實體大廳搭建智能服務(wù)平臺，讓群眾通過電腦、平板、手機等多種手段進行網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上繳費，讓審批服務(wù)不再受空間限制和時間影響，做到既能廳內(nèi)審批，又能廳外審批，既能線上服務(wù)，又能線下服務(wù)，滿足群眾審批申報更便利，審批服務(wù)更高效，審批監(jiān)督更透明的期盼。2017年，中心利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)手段推行“不見面審批”和“只見一面審批”，共有27個“不見面審批事項”，153個可實現(xiàn)“只見一面審批”，占市級審批事項的60.5%，在全省排名中被評定為A級（全省僅三家為A級）。為進方便群眾辦事，中心協(xié)調(diào)市公安局、房產(chǎn)局、國土局等7各部門，對24個直接面向群眾提供的與民生密切相關(guān)的審批服務(wù)事項實行每周六延時服務(wù)，已經(jīng)累計辦理了1900余件，進一步方便了群眾辦事。

——創(chuàng)新了文化建設(shè)。打造了“一個標識塑造品牌、一個理念引領(lǐng)行動、一面鏡子照亮形象、一批榜樣帶動潮流、一首歌曲振奮精神、一篇日誌溝通上下”等“六個一”的文化建設(shè)格局，推進了學習型、服務(wù)型、高效型、和諧型政務(wù)文化建設(shè)，建設(shè)了一支“風清氣正，思想解放，積極進取，團結(jié)務(wù)實，朝氣蓬勃，為民有為”的健康窗口隊伍，以高水平的政務(wù)文化建設(shè)實現(xiàn)高水平的政務(wù)服務(wù)。同時，中心推出了太極、古琴、晨讀、舞蹈、英語、禮儀六個課堂，極大的豐富了員工的業(yè)余時間。

  大慶市行政服務(wù)中心運行以來，社會各界對市行政服務(wù)中心給予充分的肯定和褒獎。共收到各類表揚信、錦旗千余封（面），群眾滿意率達到了99.8%。獲得了“全國文明單位”、“全國三八紅旗集體”、“國家巾幗文明崗”、“黑龍江省青年文明號”、“黑龍江省五一勞動獎?wù)隆?、“省級?chuàng)建三優(yōu)文明城市工程先進窗口”、“省級文明單位”、“黑龍江省三八紅旗集體”、“市級文明單位標兵”、“大慶市巾幗行政服務(wù)明星集體”、“突出貢獻單位”、“文明職工之家”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等多項榮譽稱號。2017年，在全市爭創(chuàng)“全國文明城市”的活動中，市行政服務(wù)中心以優(yōu)異的成績通過省文明辦的復檢，讓“全國文明單位”的殊榮繼續(xù)傳承下來。

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