新泰市信訪局

(一)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信,辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話等形式提出的信訪事項,接待到市委、市政府上訪的群眾。

(二)通過信訪渠道匯總分析對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟社會發(fā)展提出的重要意見建議,向市委、市政府報告。

(三)承辦省委、省政府以及省信訪局批轉(zhuǎn)的信訪事項,承辦泰安市委、市政府以及泰安市信訪局批轉(zhuǎn)的信訪事項,承辦市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項。

(四)對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題,進(jìn)行督促查辦協(xié)調(diào)處理或組織有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查。

(五)向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部門(單位)轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題,并審查處理結(jié)果。對市委、市政府批轉(zhuǎn)和上級機關(guān)交辦的信訪事項,做好處理結(jié)果的反饋。

(六)綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題,及時向市委、市政府反映,并提出解決問題的意見或建議。

(七)加強信訪法規(guī)宣傳教育,指導(dǎo)、督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)市直各部門(單位)的信訪工作。

(八)組織全市信訪工作年度目標(biāo)管理,提出信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究的意見或建議。

(九)承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會議、市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作,完成市委、市政府交辦的其他事項。

(十)職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能深化放管服改革,深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署,認(rèn)真落實省委、省政府深化“一次辦好”改革的要求,全面推行“貼心代辦,一次辦好”改革,組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能,堅持以人民為中心,落實首辦責(zé)任制,加大對信訪事項的督查督辦工作力度,確?！凹兄?、事事有回音”,切實維護(hù)群眾合法權(quán)益,不斷提高人民群眾滿意度。

內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責(zé)

（一）接訪科。負(fù)責(zé)接待處理群眾到市委、市政府的來訪，協(xié)助省信訪局、泰安市信訪局做好本市到省、泰安上訪事項的協(xié)調(diào)處置工作。承辦國家信訪局，省委、省政府和省信訪局，泰安市委、市政府和泰安市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項，向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項。組織協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直部門（單位）開展聯(lián)合接訪工作。向來訪群眾提供與來訪事項有關(guān)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)群眾理性合法表達(dá)訴求。綜合反映來訪情況，向市委、市政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直各部門（單位）群眾來訪接待處理工作。負(fù)責(zé)國家信訪信息系統(tǒng)及信訪視頻系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用工作，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直各部門（單位）的相關(guān)工作。

（二）辦信科（掛網(wǎng)信科牌子）。負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府的來信（含互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話）。承辦國家信訪局，省委、省政府以及省信訪局，泰安市委、市政府以及泰安市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項，向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信事項。綜合反映來信情況，向市委、市政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直各部門（單位）的辦信工作。

（三）督促查辦科（掛排查協(xié)調(diào)科牌子）。負(fù)責(zé)市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪事項的督查工作。承辦省信訪工作聯(lián)席會議辦公室、省信訪局，泰安市信訪工作聯(lián)席會議辦公室、泰安市信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點信訪事項，向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦信訪督查事項。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查、組織信訪積案治理工作。負(fù)責(zé)市級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實工作，督導(dǎo)檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作情況。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)進(jìn)京非接待場所有關(guān)人員上訪事項的督查、協(xié)調(diào)等工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直各部門（單位）開展信訪督查工作。

（四）復(fù)查科（掛政工科、聽證辦公室的牌子）。負(fù)責(zé)應(yīng)當(dāng)由市政府受理的復(fù)查事項的辦理工作。積極配合泰安市人民政府信訪事項復(fù)查復(fù)核辦公室，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直部門（單位）做好已復(fù)核信訪事項的審核認(rèn)定上報工作。負(fù)責(zé)承擔(dān)泰安市政府交辦信訪復(fù)核有關(guān)工作事項。組織指導(dǎo)對重大、復(fù)雜和疑難信訪事項的聽證工作。負(fù)責(zé)已終結(jié)信訪事項的上報備案工作。指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查全市信訪事項復(fù)查和聽證工作。

負(fù)責(zé)文電、印信、會務(wù)、督查、機要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)局機關(guān)及所屬單位的機構(gòu)編制、人事管理、社會保障、考核以及財務(wù)、國有資產(chǎn)管理、公務(wù)接待、公車管理、后勤保障、計劃生育管理服務(wù)等工作。組織指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)局機關(guān)及所屬單位退休人員的管理服務(wù)工作。

負(fù)責(zé)信訪情況和信訪動態(tài)的綜合分析，提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。開展調(diào)查研究，加強理論探索，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗。負(fù)責(zé)全市信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作和信訪工作目標(biāo)管理考核相關(guān)工作。負(fù)責(zé)規(guī)范性文件、綜合性文稿、領(lǐng)導(dǎo)講話、文電材料的起草、審核工作。承擔(dān)信訪法規(guī)及信訪工作宣傳、新聞發(fā)布、建議提案辦理等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制權(quán)責(zé)清單，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運行流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

負(fù)責(zé)局機關(guān)及所屬單位黨的建設(shè)和群團(tuán)工作。

下屬單位及職責(zé)

新泰市信訪綜合服務(wù)中心

市信訪綜合服務(wù)中心貫徹黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策、法律法規(guī)和決策部署，落實省委、泰安市委、新泰市委工作要求和市信訪局的具體安排，主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)市信訪局機關(guān)及市信訪服務(wù)中心人事編制管理、信訪調(diào)研、后勤保障、財務(wù)、國有資產(chǎn)管理、公務(wù)接待、公車管理、計劃生育管理服務(wù)、老干部管理服務(wù)等工作。

（二）負(fù)責(zé)我市在京的信訪接待、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、勸返等方面工作，承擔(dān)市駐京信訪工作組日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市駐京信訪工作。

（三）承辦國家和省信訪局、泰安市信訪局交辦網(wǎng)上信訪事項，負(fù)責(zé)市級服務(wù)平臺網(wǎng)上信訪事項的辦理工作，負(fù)責(zé)全市網(wǎng)上信訪工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（四）承接省信訪分析研究中心和泰安市信訪綜合服務(wù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析科工作，負(fù)責(zé)運用大數(shù)據(jù)、智能化等信息化手段，開展社情民意調(diào)研和信訪形勢分析研判，提出預(yù)警、預(yù)防、化解建議。

（五）承接省信訪宣傳教育中心、泰安市信訪綜合服務(wù)中心宣傳教育科工作，負(fù)責(zé)第三方參與化解信訪矛盾工作，協(xié)助業(yè)務(wù)科室做好信訪人的引導(dǎo)分流和幫扶教育等工作，做好信訪干部的心理疏導(dǎo)干預(yù)工作。

（六）完成市信訪局交辦的其他任務(wù)。