安徽電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅問(wèn)題答復(fù)匯總表

一 國(guó)稅CA登錄類

主要問(wèn)題

1、提示輸入請(qǐng)輸入正確的PIN碼、請(qǐng)輸入正確的證書(shū)密碼！或者null!

常見(jiàn)原因：

1) 未安裝稅務(wù)數(shù)字證書(shū)

解決辦法：請(qǐng)到“網(wǎng)上辦稅平臺(tái)工具箱”下載“稅務(wù)數(shù)字證書(shū)驅(qū)動(dòng)下載.rar”；國(guó)稅金稅盤用戶，打開(kāi)壓縮包中的“金報(bào)稅盤稅務(wù)數(shù)字證書(shū)驅(qū)動(dòng)2.0.exe”進(jìn)行安裝；國(guó)稅稅控盤用戶，打開(kāi)壓縮包中的“稅控盤稅務(wù)數(shù)字證書(shū)驅(qū)動(dòng)v1.0.8.7.exe”進(jìn)行安裝；地稅安徽CA用戶，打開(kāi)壓縮包中“原地稅CA驅(qū)動(dòng)”目錄下的“安徽CA.exe”進(jìn)行安裝；地稅上海CA用戶，打開(kāi)壓縮包中“原地稅CA驅(qū)動(dòng)”目錄下的“上海CA.exe”進(jìn)行安裝

2) IE瀏覽器版本過(guò)低或者未使用IE瀏覽器登錄

解決方法： IE瀏覽器8或以上版本用Administrator 管理員身份打開(kāi)，允許瀏覽器加載項(xiàng)，輸入正確密碼，登錄；

詳細(xì)步驟：

一、確認(rèn)用戶是否安裝網(wǎng)上辦稅平臺(tái)工具箱中的網(wǎng)上申報(bào)小助手；可在網(wǎng)上辦稅平臺(tái)工具箱中下載---網(wǎng)上申報(bào)小助手20160519.rar，如下圖；

二、使用IE瀏覽器Administrator 管理員模式登錄網(wǎng)上辦稅平臺(tái)

1、如果用戶使用Xp系統(tǒng)，此類問(wèn)題比較少，可點(diǎn)擊開(kāi)始菜單查看，如下圖

Administrator用戶直接使用IE瀏覽器打開(kāi)網(wǎng)上辦稅平臺(tái)；非Administrator用戶在電腦

打開(kāi)啟動(dòng)時(shí)登錄選擇以Administrator帳號(hào)運(yùn)行；打開(kāi)瀏覽器；

瀏覽器會(huì)彈出加載安全設(shè)置，選擇允許運(yùn)行加載項(xiàng)，就可以正常使用國(guó)稅數(shù)字證書(shū)登錄；

1、如果用戶使用是非Xp系統(tǒng)，在開(kāi)始菜單中打開(kāi)IE瀏覽器時(shí)右鍵選擇以管理員身份運(yùn)行，如下圖

打開(kāi)瀏覽器后，瀏覽器會(huì)加載，點(diǎn)擊允許；

注意事項(xiàng)：如果以上方法仍然無(wú)法解決，請(qǐng)檢查以下事項(xiàng)：

1、檢查CA口令是否鎖死。

雙擊桌面上證書(shū)管理工具的快捷方式（如下圖），修改證書(shū)密碼。如果證書(shū)密碼被鎖死，修改時(shí)會(huì)有相應(yīng)提示，如果證書(shū)管理工具雙擊后無(wú)任何響應(yīng)，說(shuō)明證書(shū)驅(qū)動(dòng)安裝失敗

2、檢查證書(shū)是否被作廢。

打開(kāi)“增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)”（https://fpdk.ah-n-tax.gov.cn），看是否能夠登錄，如果證書(shū)被作廢，此處會(huì)有提示