安徽電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅問題答復(fù)匯總表(3)

1、納稅人反映網(wǎng)上辦稅平臺(tái)網(wǎng)址輸入繁瑣，建議在省局網(wǎng)站外網(wǎng)醒目處設(shè)置網(wǎng)上辦稅平臺(tái)納稅人端鏈接，減少納稅人手工輸入網(wǎng)址。

答：目前安徽省國家稅務(wù)局官網(wǎng)首頁已有網(wǎng)上辦稅平臺(tái)納稅人端的鏈接，納稅人可以直接點(diǎn)擊網(wǎng)上辦稅平臺(tái)“點(diǎn)擊進(jìn)入”按鈕，登錄網(wǎng)上辦稅平臺(tái)。如下圖：

為方便快捷登陸，建議納稅人將網(wǎng)址添加到瀏覽器收藏夾中，方便再次使用。

2、網(wǎng)上辦稅平臺(tái)納稅人客戶端輸入稅號(hào)后，無法自動(dòng)帶出納稅人登記基本信息，必須逐一補(bǔ)錄。

答：納稅人客戶端輸入稅號(hào)登陸后，可以帶出本納稅人的相關(guān)信息的。如果帶不出來的，請(qǐng)將瀏覽器清理緩存后重新登錄。

3、部分納稅人電腦和稅務(wù)辦公電腦瀏覽器版本為IE6.0，而辦稅平臺(tái)要求使用IE8.0，建議網(wǎng)上辦稅平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)考慮向下兼容。

答：IE6版本過舊，平臺(tái)很多功能支持不了，請(qǐng)統(tǒng)一升級(jí)為IE8版本。登陸網(wǎng)上辦稅平臺(tái)時(shí)，如果瀏覽器低于IE8，會(huì)提示“您的瀏覽器版本過低，建議使用IE8及以上版本”“點(diǎn)擊下載”安裝即可。如果遇到以上問題，建議使用360瀏覽器“極速”模式。

4、對(duì)于辦稅一體化平臺(tái)關(guān)閉后，用戶能不能通過網(wǎng)上辦稅平臺(tái)申報(bào)納稅。

答：如果您是初次使用且未開通一體化平臺(tái)的納稅人：

1. 選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識(shí)別號(hào)、密碼（法人身份證后六位）、驗(yàn)證碼，進(jìn)行第一次登陸，系統(tǒng)會(huì)提示“用戶名不存在”。

2. 再次選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識(shí)別號(hào)、驗(yàn)證碼，使用默認(rèn)密碼（法人身份證后六位）即可登陸。

如果您是已開通一體化平臺(tái)的納稅人：

選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識(shí)別號(hào)、原一體化平臺(tái)密碼、驗(yàn)證碼，即可登陸。

5、首次申請(qǐng)代開普通發(fā)票必須上傳發(fā)票專用章及經(jīng)辦人身份證圖片文件，可能會(huì)增加納稅人申請(qǐng)難度（需要配置掃描儀等）。

答：如果納稅人沒有條件安裝掃描儀等設(shè)備，可以通過手機(jī)拍照、相機(jī)拍照等方式上傳。

6、納稅人已經(jīng)到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)過增值稅普通發(fā)票，但是在網(wǎng)上辦稅平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)限額卻提示：“先進(jìn)行增值稅發(fā)票核定”。用戶實(shí)際持有發(fā)票為增值稅普通發(fā)票兩聯(lián)版。

答：經(jīng)調(diào)試，該問題已解決，如果實(shí)際操作過程中遇到此類問題，可以通過重新登錄進(jìn)行解決。

7、一般納稅人在網(wǎng)上辦稅平臺(tái)上做“增值稅發(fā)票核定調(diào)整”，納稅人端申請(qǐng)成功了，但是在“我的事項(xiàng)”里面沒有任何記錄，而且在內(nèi)網(wǎng)也看不到待辦事項(xiàng)。

答：此情況，可能是被其他的操作人員辦理了，可以在“綜合查詢”查詢到，如果綜合查詢里面沒有相關(guān)信息，可以咨詢技術(shù)維護(hù)人員。

8、“發(fā)票發(fā)放申請(qǐng)單”，“領(lǐng)票人”信息無法帶出，且無法錄入。

答：如果“領(lǐng)票人”在核心征管中不存在，可以在“發(fā)票發(fā)放申請(qǐng)單”領(lǐng)票人欄中進(jìn)行手動(dòng)輸入，提交保存后下次可以自動(dòng)帶出。

9、免稅率的代開普票怎么開具？平臺(tái)不允許修改稅額。

答：已經(jīng)更新代開普票業(yè)務(wù)需求并完成程序更新,納稅人端稅額不填寫，稅額多少由審核人員進(jìn)行反寫。

10、關(guān)于技術(shù)維護(hù)費(fèi)減免稅備案問題。

答：根據(jù)《安徽省國家稅務(wù)局關(guān)于“網(wǎng)上辦稅平臺(tái)”試運(yùn)行的通知》（皖國稅函〔2015〕200號(hào)）規(guī)定，創(chuàng)新“增值稅技術(shù)維護(hù)費(fèi)用優(yōu)惠”業(yè)務(wù)辦理方式，納稅人取得2015年9月1日以后（含）開具增值稅技術(shù)維護(hù)費(fèi)用，由納稅人上門備案改為稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)備案，并推送給納稅人；辦稅服務(wù)廳僅對(duì)2015年9月1日之前開具增值稅技術(shù)維護(hù)費(fèi)進(jìn)行備案。

11、為解決現(xiàn)有一體化平臺(tái)無法進(jìn)行網(wǎng)上補(bǔ)充申報(bào)問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，現(xiàn)在網(wǎng)上辦稅平臺(tái)－－申報(bào)納稅模塊中新增了關(guān)于稅種的網(wǎng)上補(bǔ)充申報(bào)功能，請(qǐng)各地組織試用。

答：一是由納稅人通過網(wǎng)上辦稅平臺(tái)中相應(yīng)的網(wǎng)上補(bǔ)充申報(bào)功能，上傳納稅人需要補(bǔ)充申報(bào)的電子數(shù)據(jù)文件；

二是由網(wǎng)上辦稅平臺(tái)受理人員根據(jù)納稅人報(bào)送的電子數(shù)據(jù)文件，在CTAIS相應(yīng)的補(bǔ)充申報(bào)模塊中進(jìn)行申報(bào)，再將申報(bào)結(jié)果反饋納稅人。

三是納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅平臺(tái)查詢補(bǔ)充申報(bào)情況，確認(rèn)是否補(bǔ)充申報(bào)成功。

12、發(fā)票快遞業(yè)務(wù)

答：發(fā)票郵寄服務(wù)，網(wǎng)上辦稅平臺(tái)已經(jīng)開展，各地可以根據(jù)本單位實(shí)際，自行開展?？梢韵刃薪M織試用，待成功后，向省局報(bào)告需要省局確認(rèn)的問題，再由省局通過文件形式進(jìn)行明確。