安徽電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅問(wèn)題答復(fù)匯總表(5)

1、平臺(tái)首頁(yè)“我要辦理業(yè)務(wù)”業(yè)務(wù)類別歸類有點(diǎn)亂，不方便納稅人查找。如“企業(yè)所得稅優(yōu)惠辦理”事項(xiàng)歸入“優(yōu)惠辦理”下，而“增值稅優(yōu)惠辦理”又歸入“備案辦理”，同一類事項(xiàng)歸類的不同不利于納稅人操作。

答：針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目組已討論，擬提交領(lǐng)導(dǎo)確定后調(diào)整

2、平臺(tái)稅務(wù)端對(duì)納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)“不予受理”的原因“附報(bào)資料不齊全”、“附報(bào)資料不符合法定形式”及“表單填寫(xiě)的內(nèi)容不完全”三種情況供稅務(wù)人員選擇，但并沒(méi)有字段讓稅務(wù)人員告知納稅人所缺資料為哪種，不符合法定形式的具體情況及填寫(xiě)內(nèi)容不完全的具體內(nèi)容等，導(dǎo)致納稅人不知該如何針對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋的內(nèi)容進(jìn)行修改，給納稅人帶來(lái)很大的不便。

答：已提交變更申請(qǐng)，在“不予受理”的原因增加其它，由稅務(wù)端填寫(xiě)具體的原因，研發(fā)在修改中。

3、平臺(tái)設(shè)計(jì)不合理。一些業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行涉稅申請(qǐng)需要上傳附件，平臺(tái)設(shè)定上傳附件的大小不能超過(guò)3M。由于納稅人大多使用手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行拍照，拍攝照片像素普遍較大，納稅人上傳之前需要修改照片像素，增加了納稅人網(wǎng)上辦稅所用的時(shí)間，給辦稅服務(wù)平臺(tái)的推廣帶來(lái)了不便。

答：針對(duì)上傳附件的大小問(wèn)題，項(xiàng)目組正在研究解決方案

4、網(wǎng)上辦稅平臺(tái)共有十二個(gè)模塊，但是有些業(yè)務(wù)歸集到某模塊并不合適，如備案管理中有增值稅退稅優(yōu)惠，增值稅優(yōu)惠，消費(fèi)稅優(yōu)惠三項(xiàng)內(nèi)容，似乎放入優(yōu)惠辦理模塊較合適。

答：針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目組已討論，擬提交領(lǐng)導(dǎo)確定后調(diào)整

5、網(wǎng)上辦稅平臺(tái)不能根據(jù)納稅人信息判斷納稅人哪些業(yè)務(wù)可以申請(qǐng)辦理，哪些業(yè)務(wù)不能申請(qǐng)辦理。如許可辦理模塊中，增值稅專用發(fā)票最高開(kāi)票限額申請(qǐng)，只有增值稅一般納稅人方可申請(qǐng)，但實(shí)際上小規(guī)模納稅人也可以申請(qǐng)。

答：針對(duì)此類問(wèn)題，項(xiàng)目組正在梳理中，確認(rèn)后提交研發(fā)完善平臺(tái)功能

6、納稅人通過(guò)網(wǎng)上辦稅平臺(tái)申請(qǐng)業(yè)務(wù)，缺乏有效反饋的提醒，如手機(jī)短信提醒一直未能實(shí)現(xiàn)。

答：已在納稅人申請(qǐng)環(huán)節(jié)提供了短信提醒，根據(jù)各地反饋的意見(jiàn)，擬在稅務(wù)端辦結(jié)環(huán)節(jié)提供短信提醒，項(xiàng)目組已經(jīng)研究通過(guò)，該功能研發(fā)中

7、納稅人平臺(tái)申請(qǐng)后，稅局端受理辦結(jié)，但納稅人手機(jī)全程未收到短信提示，是否未開(kāi)通短信服務(wù)。

答：短信通知已經(jīng)開(kāi)通，可能是短信發(fā)送延遲。

8、納稅人申請(qǐng)辦理涉稅業(yè)務(wù)，仍然需要報(bào)送紙質(zhì)資料，還需要前往辦稅服務(wù)廳，并不能真正方便納稅人。如增值稅小規(guī)模納稅人申請(qǐng)代開(kāi)專用發(fā)票，一般不具備數(shù)字證書(shū)資格，需要報(bào)送加蓋公章的紙質(zhì)申請(qǐng)單給稅務(wù)機(jī)關(guān)，并不方便。

答：建議小規(guī)模納稅人采用CA模式登錄